Sigorta sektöründe teknik bilgi ile saha deneyimini bir araya getirmeyi amaçlayan önemli bir eğitim programı hayata geçirildi. RS Servis ile Sigorta Eksperleri Dayanışma ve Eğitim Vakfı iş birliğiyle düzenlenen Sigorta Eksper Asistanı Yetiştirme Programı – İş Üstü Eğitim Uygulaması, SEDEV Akademi koordinasyonunda Türkiye genelinde eş zamanlı olarak gerçekleştirildi.
Oto kaza branşına yönelik hazırlanan programda, eksper asistanlarının teorik eğitimlerde edindikleri bilgileri gerçek servis ortamında uygulamaya dönüştürmeleri hedeflendi. Katılımcılar, RS Servis noktalarında gerçekleştirilen uygulamalı eğitimler sayesinde hasar süreçlerini yerinde gözlemleme ve teknik değerlendirme becerilerini geliştirme fırsatı buldu.
Topal: “Ortak uygulama dili açısından ayrıca değerli”
SEDEV Sigorta Eksperleri Dayanışma ve Eğitim Vakfı Başkanı Tamer Topal, programın sektörel açıdan önemli bir kazanım sunduğunu belirterek şu değerlendirmede bulundu:
“Bu çalışma, sigorta eksper asistanlarının sahada teknik bakış kazanması açısından son derece kıymetliydi. Teorik bilgilerin araç ve atölye ortamında uygulamaya dönüşmesi mesleki gelişim için önemli bir adım. Farklı bölgelerde eş zamanlı yürütülmesi ise ortak uygulama dili açısından ayrıca değerli.”
Topal, uygulamanın yalnızca bir eğitim programı olmanın ötesinde, sektör genelinde standartlaşma ve terminoloji birliği açısından da önemli katkılar sağladığını vurguladı.
Türkiye genelinde eş zamanlı uygulama
Program, İstanbul’un Anadolu ve Avrupa yakalarının yanı sıra Bursa, Ankara, İzmir ve Antalya başta olmak üzere farklı bölgelerde eş zamanlı olarak gerçekleştirildi. Bu yaygın uygulama modeli sayesinde hem bölgesel deneyim paylaşımı sağlandı hem de hasar süreçlerine ilişkin ortak değerlendirme yaklaşımının güçlendirilmesi hedeflendi.
Uygulamaya yalnızca program katılımcıları değil, aynı zamanda farklı eksper ofislerinde görev yapan ve örgün eğitim sürecine dahil olmayan eksper asistanları da katılım sağladı.
Teorik eğitim sahada uygulamaya dönüştü
Gerçek servis ortamında gerçekleştirilen eğitim sürecinde katılımcılar, araç üzerinde gövde ve hasar parçalarını yerinde tanıma, onarım ve değişim karar kriterlerini teknik açıdan değerlendirme, işçilik türleri ve parça başı işçilik mantığını analiz etme, panel bazlı boya süreçlerini ve uygulama esaslarını öğrenme, hasar ihbar akışı, iş emri organizasyonu ve parça tedarik süreçlerini gözlemleme, servis, sigorta şirketi ve eksper arasındaki iletişim dinamiklerini uygulamalı şekilde inceleme, imkânı elde etti.
Bu uygulama sayesinde eksper asistanlarının yalnızca parça tanıyan değil; hasarı okuyabilen, onarım mantığını teknik açıdan analiz edebilen ve süreci bütünsel olarak değerlendirebilen bir mesleki bakış açısı kazanması amaçlandı.
Ünaldı: “Mesleki standartlara katkı sunmaktan memnuniyet duyuyoruz”
RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı ise iş birliğine ilişkin değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı:
“Sigorta Eksper Asistanı Yetiştirme Programı – İş Üstü Eğitim Uygulaması SEDEV Akademi kapsamında RS Servis’lerde eş zamanlı olarak gerçekleştirildi. Teorik bilginin saha pratiği ile buluştuğu bu iş üstü eğitim sürecinde sektörümüzün mesleki standartlarına katkı sunmaktan memnuniyet duyuyoruz.”
Ünaldı, programın RS Servis altyapısında teknik ekipler, servis yönetimleri ve eğitim koordinasyon birimlerinin katkısıyla organize edildiğini belirterek SEDEV Akademi’ye iş birliği için teşekkür etti.
Sektörel refleksi güçlendiren model
SEDEV Akademi tarafından yürütülen bu uygulama, eksper yardımcısının rolünü yalnızca raporlama sürecinin bir parçası olmaktan çıkararak hasarın teknik mantığını anlayan, onarım süreçlerini yorumlayabilen ve servis–sigorta–eksper üçgeninde süreci doğru okuyabilen bir mesleki pozisyona taşımayı hedefliyor.
Yapılandırılmış saha eğitimi modeli, sigorta sektöründe kalite standardizasyonu, teknik değerlendirme birliği ve mesleki güvenilirliğin artırılması açısından önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
