RS Holding ve sigortaacentesi.com sponsorluğunda, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) İstanbul Salonu’nda düzenlenen etkinlikte konuşan Neova Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu "İlham Veren Liderler" başlığı altıda görüşlerini paylaştı.
Sektöre yaklaşık üç buçuk yıl önce katıldığını belirten Neciboğlu, sigortanın hem Türkiye’de hem de dünyada giderek daha stratejik bir alan haline geldiğini söyledi.Neciboğlu , sigortacılığı yalnızca bir iş kolu olarak değil, hayatın her alanına temas eden, küresel ölçekte ortak bir dil üreten güçlü bir alan olarak değerlendirdi.
Konuşmasında hem sigorta sektörünün son yıllarda yaşadığı zorlu sınavlara hem de değişen dünyada liderliğin nasıl dönüşmesi gerektiğine dikkat çeken Neciboğlu, “Sigortacılık gerçekten çok değerli bir meslek. Hayatın her alanında var. Gördüğüm en global iş; gerçekten bir dünya mesleği” dedi.
“İyi ki bu sektörü tanımışım”
Bankacılık sektöründe uzun yıllar görev yaptıktan sonra sigortaya geçen Neslihan Neciboğlu, bu değişimin kendisi için önemli bir farkındalık yarattığını anlattı. Gençlerle bir araya geldiği bir etkinlikte bunu daha net hissettiğini belirten Neciboğlu, sigortacılığın çok daha fazla görünür olmayı hak eden bir alan olduğunu söyledi:
“Çok samimi duygularımla söylüyorum; iyi ki bu sektörü tanımışım. Bunu hissetmeseydim böyle bir cümle kurmazdım. Çünkü sigortacılık gerçekten çok değerli bir meslek.Dünyanın her yerinde benzer bir mesleğe sahipsiniz. Kurallar kendi içinde farklı olabilir, lokalize olabilir ama duruşu, tavrı ve temel yaklaşımı çok benzer.”
“Sigorta sektörü son 4 yılda önemli bir sınav verdi”
2021 kur krizinin ardından sektörün çok ağır ekonomik koşullar altında faaliyet göstermeye devam ettiğini hatırlatan Neciboğlu, özellikle gelirlerin büyük ölçüde TL, maliyetlerin ise dövize bağlı olduğu bir yapının sigortacılar açısından ciddi baskı yarattığını anlattı:
“Sektöre geldiğimde 2021 kur krizinin etkisi çok güçlü şekilde hissediliyordu. Gelirleri büyük ölçüde TL ama maliyetleri dövize endeksli bir sektörden bahsediyoruz. Kurun 8’den 18’e çıktığı bir dönemde bunun ne kadar ağır bir tablo yarattığını hep birlikte gördük.”
Toparlanmaya çalıştığı sırada 2023 yılında büyük deprem felaketiyle karşı karşıya kalındığını belirten Necipoğlu, bu sürecin yalnızca hasar ödeme açısından değil, kriz yönetimi, operasyon, iletişim ve koordinasyon bakımından da tarihi bir sınav olduğunu vurguladı.
“Depremi hep birlikte çok iyi bir şekilde atlattık”
6 Şubat depremlerinin ardından sektörün sergilediği performansa dikkat çeken Neciboğlu, sigorta şirketlerinden acentelere, eksperlerden kamu otoritesine kadar geniş bir yapının aynı hedef etrafında toplandığını ifade etti:
“Bu sadece hasar ödemek değildi. Operasyonu yönetmek, krizi yönetmek, acentesiyle, kanallarıyla, otoritesiyle birlikte hareket etmek gerekiyordu. Günün sonunda hep beraber biz bu depremi gerçekten çok iyi bir şekilde atlattık.”
“Kendimizi ve sektörümüzü tebrik etmeyi unutuyoruz”
Neslihan Neciboğlu, Türkiye’de sektör profesyonellerinin eksiklere odaklanma refleksinin çok güçlü olduğunu, bunun gelişim açısından kıymetli olduğunu ancak başarıların da görünür kılınması gerektiğini söyledi:
“Biz her şeyin daha iyisini yapmak için eksikliklere çok fazla odaklanıyoruz. Bu güzel bir şey ama bunu yaparken yaptığımız iyi şeyleri kaçırıyoruz. Kendimizi tebrik etmeyi, sektörümüzü tebrik etmeyi bazen unutuyoruz.”
“Dünya Türkiye sigorta sektörünün performansını konuşuyor”
Neciboğlu, Türkiye sigorta sektörünün kriz yönetimi performansının yurt dışında dikkatle izlendiğini anlattı. 2025 Kasım ayında Londra’da düzenlenen Risk Minds etkinliğinde Türkiye sigorta sektörüne yönelik yoğun ilgiyle karşılaştığını belirten Neciboğlu, uluslararası katılımcıların Türkiye’nin kısa süre içinde hem kur krizini hem de büyük deprem felaketini nasıl yönettiğini özellikle sorduğuna dikkat çekti:
“Bana söyledikleri şey şuydu: Çok büyük bir kur krizi yaşadınız, çok büyük bir deprem yaşadınız ve bunların hepsi 3 yıl içinde oldu. Türkiye’de sigortacılar bunu nasıl atlatmayı başardı? Şu an herkes bunu konuşuyor. Bunun farkında mısınız?”
Bu soruların kendisi açısından gurur verici olduğunu belirten Neciboğlu, bunun kişisel değil, doğrudan Türkiye sigorta sektörünün ortak başarısı olarak görülmesi gerektiğini vurguladı.
Neciboğlu, “Bazen bazı şeyler kağıt üzerinde kalıyor. Ama bu tür krizler size kendinizi ispat edeceğiniz bir alan yaratıyor. Maalesef örnek kötü ama her şey konuşarak olmuyor. Operasyonda ne yaptığınız, sahada nasıl davrandığınız belirleyici oluyor” dedi.
“Güven artık daha farklı bir anlam taşıyor”
Eskiden daha uzun süre geçerliliğini koruyan kararların bugün çok daha kısa sürede güncelliğini yitirebildiğini belirten Neciboğlu, bu nedenle liderlerin ekiplerinin aldığı kararların arkasında durabilmesi gerektiğini söyledi:
“Güven her zaman vardı ama artık güvenin içi biraz farklılaşmaya başladı. Dün doğru olan bir karar bugün artık uygulanamaz hale gelmiş olabilir. İşte liderler bu hızlı değişen durumlarda ekip arkadaşlarının aldığı kararların arkasında durabiliyor mu, asıl mesele bu.”
“İnsanların ortak olduğu en önemli noktalardan biri samimiyeti hissetme becerisi. Herkes karşısındaki kişinin içten olup olmadığını anlıyor. O yüzden insanları gerçekten dinlemek, söylediklerine önem vermek artık çok daha önemli hale geldi.”
“Adaptasyon liderliğin en kritik özelliği haline geldi”
Neciboğlu, belirsizliğin ve değişim hızının arttığı bir dönemde liderliğin en önemli unsurlarından birinin uyum yeteneği olduğunu anlattı. Harvard’da yıllar önce katıldığı bir eğitimde bu konunun öne çıktığını hatırlatan Necipoğlu, bugün gelinen noktada bu öngörünün çok daha net biçimde doğrulandığını anlattı:
“Gelecekte her şey çok daha karışık hale gelecek, şirketler kararlarını her gün değiştirmek zorunda kalacaklar denmişti. Aradan yıllar geçti ve bugün gerçekten adaptasyon yeteneği yüksek olan liderlerin ve şirketlerin öne çıktığını görüyoruz.”
Rüzgârla savaşmak yerine değişen koşullara uyum sağlamak gerektiğini söyleyen Neciboğlu, yeni dönemin liderlik modelinin de bu anlayış üzerine kurulacağını vurguladı.
“Dönüşüm önce liderin kendisinden başlamalı”
Neciboğlu, kurumlarda dönüşümün yalnızca söylemle değil, davranışla mümkün olacağını belirtti. Liderin kendisi değişmeden organizasyondan dönüşüm beklemenin inandırıcı olmayacağını vurgulayan Neciboğlu, çalışanların bu tutarlılığı çok net gördüğünü söyledi.
“Siz lider olarak aynı şekilde devam edip şirketin bugünden yarına dönüşmesini bekliyorsanız, kimse bunu samimi bulmuyor. Dönüşüm önce liderden başlamalı.”
“Liderlik, bunları kağıt üzerine yazmakla değil; gerçekten hayata entegre etmekle, davranışlarınıza yedirmekle ilgili bir şey. İnsanı merkeze alan, değişime uyum sağlayan, güven üreten liderlik anlayışının sadece kurumların değil, geleceğin de şekillenmesinde belirleyici olacağına inanıyorum.”
“Kadınların doğal yetkinlikleri öne çıkacak"
Neciboğlu, bugünün karmaşık, hızlı ve belirsiz dünyasında kadınların bazı doğal yetkinliklerinin daha görünür hale geleceğini düşündüğünü söyledi. Adaptasyon, dinleme, karar alma, çoklu gündemi yönetme ve değişime uyum gibi alanlarda kadınların güçlü refleksler taşıdığına dikkat çeken Neciboğlu, dünyanın mevcut yöneliminin kadınları daha fazla öne çıkarabileceğini ifade etti:
“Dünya daha karmaşık hale geldikçe kadınlarda doğal olarak bulunan bazı özellikler çok daha fazla ön plana çıkacak diye hissediyorum. Adaptasyon, iyi dinleme, karar alma ve dönüşüm gibi konularda kadınların çok güçlü bir doğal yetkinliği var.”
