Sigorta sektörü, yapay zekâyı adalet ve güven üretiminde kullanmaya başladı.
Türkiye Yapay Zeka İnisiyatifi (TRAI) tarafından bu yıl “Zekânın Ötesi” temasıyla düzenlenen Türkiye Yapay Zeka Zirvesi, 23 Ekim 2025’te Wyndham Grand İstanbul Levent’te gerçekleştirildi. Zirvenin en dikkat çeken oturumlarından biri, Maher Holding Sigorta Grubu Başkanı Ahmet Yaşar, SmartIQ Kurucu Ortağı Ali Kavak ve AXA Sigorta CEO’su Yavuz Ölken’in katıldığı “Yapay Zeka ile Geleceği Sigortalıyoruz: Agentic Dönüşümün Hikayesi” başlıklı panel oldu.
Ahmet Yaşar: “Değer kaybı derken, değerlerimizi kaybettik”
Panelde konuşan Maher Holding Sigorta Grubu Başkanı Ahmet Yaşar, sigorta sektörünün en karmaşık alanlarından biri olan değer kaybı süreçlerini artık yapay zekâ ile sadeleştirdiklerini vurguladı:
“Biz buna AI ile geleceği sigortalamak diyoruz. Ama samimi olalım, önce kendi geleceğimizi sigortalıyoruz. Dönüşümün merkezinde teknoloji değil, ustalık var. Yıllarca standardı olmayan bir alanda fiktif uzlaşmazlıklar ve aracılar üzerinden kayıp değer hesaplamaya çalıştık. Süreç sigorta sektörünün maliyetini artıran bir ticaret alanına dönüştü. Değer kaybı derken, değerlerimizi kaybettik.”
Yaşar, Anayasa Mahkemesi’nin ‘keyfîlik adaleti zedeler’ kararını hatırlatarak, SmartIQ ile geliştirilen sistemin bu karmaşayı veriye dönüştürdüğünü, algoritmik nesnelliğin adaleti güçlendirdiğini belirtti.
Quick ve Corpus Sigorta’nın bu çözümü 2024 Nisan ayından itibaren aktif olarak kullandığını, ödeme sürelerinin üçte bire indiğini ve 140 binden fazla dosyanın ortalama 1,7 günde sonuçlandığını açıkladı.
Ali Kavak: “Kaosu veriye, veriyi güvene dönüştürdük”
SmartIQ Kurucu Ortağı Ali Kavak, yapay zekâ projelerinin sadece teknik değil, aynı zamanda güven inşası süreci olduğunu vurguladı:
“Sigorta sektöründe verinin bütünlüğü ve doğruluğu hayati önem taşıyor. Biz Ahmet Bey ve Quick ekibiyle birlikte sadece bir yazılım değil, bir güven sistemi kurduk. Yapay zekâyı sahaya indirdiğinizde sonuç şudur: Kaosu veriye, veriyi güvene dönüştürürsünüz.”
Kavak, geliştirilen modelin on binlerce dosyada tahkim oranlarını yüzde 60 iyileştirdiğini, şikayet oranını yüzde 85 azalttığını belirterek bunun yalnızca bir teknoloji başarısı değil, kurumsal öğrenme modeli olduğunu ifade etti.
Yavuz Ölken: “Yapay zekâ tutku değil, iş değeri üretmeli”
AXA Sigorta CEO’su Yavuz Ölken, yapay zekânın sadece maliyet optimizasyonu değil, aynı zamanda büyüme ve yaratıcılığın motoru olması gerektiğini dile getirdi:
“Yapay zekâ tutkusu değil, iş değeri üretmeli. Biz AXA olarak yapay zekâyı büyümenin dalgasına dönüştürmeye çalışıyoruz. Agentic AI döneminde sadece geleceğe hazır olmak yetmez, o geleceği inşa edecek kültürü oluşturmak gerekir.”
“Teknoloji geçici, ustalık kalıcı”
Maher Holding Sigorta Grubu, SmartIQ ve AXA Sigorta iş birliğiyle ortaya çıkan bu yeni yaklaşım, yapay zekâyı yalnızca verimlilik değil, adalet ve güven üretimi açısından da sektörün ortak paydasına taşıdı.
Panelin sonunda Ahmet Yaşar şu sözlerle kapanış yaptı:
“Teknoloji geçici… ama ustalık kalıcıdır.
Ustalık, yapay zekâyı değil — insan zekâsını doğru kullanabilmektir.”
