Yapay Zekâ Destekli Bedeni Hasar Platformu, trafik sigortasında dijital dönüşümün önünü açıyor.
Marmara Teknokent bünyesinde faaliyet gösteren Informax, geliştirdiği Yapay Zekâ Destekli Bedeni Hasar Platformu ile Smart-i Awards 2025’te Dijital Dönüşüm Kategorisi Gümüş Ödül kazandı.
Trafik sigortası süreçlerini uçtan uca dijitalleştiren bu yenilikçi çözüm, vatandaşların hak ettikleri tazminatlara daha hızlı, şeffaf ve adil biçimde ulaşmasını sağlıyor.
Projeyi hayata geçiren ekibin liderleri Informax CEO’su Kadir Mercan ve CTO’su Günaydın Mercan, hem projenin hikâyesini hem de sigorta sektöründeki dönüşümü anlattı.
Informax CEO’su kadir Mercan
“Vatandaşa hızlı, şeffaf ve adil bir yol sunmak için yola çıktık”
Yapay Zekâ Destekli Bedeni Hasar Platformu fikri nasıl doğdu?
Türkiye’de her yıl yüz binlerce trafik kazası yaşanıyor. Bu süreçlerde hak sahipleri tazminatlarına ulaşmakta zorluk çekiyor, sigorta şirketleri ise yoğun dosya yükü ve hesaplama farklılıklarıyla karşılaşıyor. Biz bu problemi gördük ve vatandaşa hızlı, şeffaf, adil bir çözüm sunmak için yola çıktık. Bu platformun fikri böyle doğdu.
“İnformax, süreci uçtan uca dijitalleştiriyor”
Bu platformun diğer dijital çözümlerden farkı nedir?
Birçok sistem sadece belge yönetimi veya başvuru takibi yapıyor. Informax ise aktüeryal hesaplama motoru, e-Devlet, e-Nabız, Adalet Bakanlığı API entegrasyonu, arabuluculuk ve tahkim modülleriyle süreci uçtan uca dijitalleştiriyor.
“Hak sahipleri doğru tutara çok daha kısa sürede ulaşıyor”
Vatandaşların yaşadığı en büyük sorun neydi, bu proje onu nasıl çözüyor?
En büyük sorun tazminata ulaşmanın uzun sürmesi ve hak edilen tutarın eksik ödenmesiydi. Platform belgeleri otomatik topluyor, hesaplamayı şeffaf biçimde yapıyor ve hak sahibinin doğru tutara hızla ulaşmasını sağlıyor.
“Kanuni 15 günlük süre dijital olarak takip ediliyor”
Sistem vatandaşın hak edişe daha hızlı ulaşmasını nasıl garanti ediyor?
Kanuni 15 günlük süreyi dijital olarak izliyoruz. Eksik belgeleri otomatik hatırlatıyor, arabuluculuk modülüyle tarafları uzlaşmaya teşvik ediyoruz. Böylece vatandaş aylarca beklemek yerine birkaç gün içinde ödemesini alabiliyor.
“Kurumlar arası veri farklarını API katmanıyla çözdük”
Kamu kurumlarıyla entegrasyon sürecinde en büyük zorluk neydi?
En büyük zorluk, Adalet, Sağlık, SEDDK ve e-Devlet sistemlerinin farklı veri standartlarıydı. Bunu API katmanımızla çözdük. Ayrıca SEDDK’dan aldığımız onay, sistemin güvenilirliğini artırdı.
“Milyarlarca liralık ek maliyetin önüne geçiliyor”
Sigorta şirketleri açısından hangi maliyet avantajlarını sağlıyor?
Platform manuel dosya incelemelerini azaltıyor, sahte ve şişirilmiş talepleri önlüyor, IBNR problemini minimize ediyor. Böylece sigorta şirketleri için milyarlarca TL’lik potansiyel maliyet engellenmiş oluyor.
“Raporlanmamış dosyalar artık görünür”
IBNR sorununa nasıl çözüm getiriyor?
Normalde “raporlanmamış ama gerçekleşmiş” dosyalar bilançolarda büyük risk yaratır. İnformax, tüm kazaları anlık olarak sisteme çektiği için bu dosyalar görünür hale geliyor. Şirketler gelecekteki öngörülemeyen yüklerden kurtuluyor.
“Tüm paydaşlar aynı platformda buluşuyor”
Sigorta şirketleri, brokerler veya eksperler bu platforma nasıl entegre oluyor?
Basit API entegrasyonu ile mevcut sistemlere bağlanabiliyoruz. Broker ve eksperler için ayrı kullanıcı panellerimiz var. Böylece tüm paydaşlar aynı platformda süreci şeffaf biçimde yönetebiliyor.
“Yapay zekâ, sürecin her aşamasında aktif rol oynuyor”
Yapay zekâ hangi aşamalarda devreye giriyor?
Kaza belgelerinin okunmasında (OCR + NLP), aktüeryal hesaplama önerilerinde, uzlaşma teklifleri için tahminlemede, sahte evrak tespitinde ve otomatik bildirimlerde yapay zekâ devreye giriyor.
Informax CTO'SU Günaydın Mercan:
“Standart, şeffaf ve yasal uyumlu hesaplamalar dönemi”
Aktüeryal hesaplamalarda yapay zekâ kullanımı sektörü nasıl dönüştürüyor?
Manuel ve hataya açık hesaplamalar yerine artık yapay zekâ; standart, şeffaf ve mevzuata uygun tutarlar çıkarıyor. Bu da vatandaş, sigorta şirketi ve tahkim süreçleri açısından güveni artırıyor.
“Veri güvenliği için ISO 27001 ve KVKK uyumu sağladık”
Veri güvenliği ve kişisel verilerin korunması için ne yaptınız?
ISO 27001 ve KVKK uyumlu altyapımız var. Minimum veri ilkesi, uçtan uca şifreleme ve denetim loglarıyla sürecin her adımı güvence altında.
“Kasko, sağlık ve işveren sorumluluk sigortası sırada”
Önümüzdeki dönemde hangi alanlara genişlemeyi planlıyorsunuz?
Kasko, sağlık sigortası ve işveren sorumluluk sigortasında benzer dijital çözümleri hayata geçirmeyi planlıyoruz. Çünkü bu sorun yalnızca trafik sigortasında değil, diğer branşlarda da mevcut.
“Regülasyon desteği dijitalleşmenin itici gücü olacak”
Türkiye’de sigorta sektörünün dijitalleşmesi için hangi adımlar atılmalı?
Kamu kurumlarıyla entegrasyonların hızlanması, dijital imza ve e-kimlik kullanımının yaygınlaşması ve yapay zekâ çözümlerinin regülasyon desteğiyle ölçeklenmesi gerekiyor.
IBNR Nedir?
IBNR (Incurred But Not Reported), Türkçesiyle “gerçekleşmiş ancak raporlanmamış hasarlar” anlamına gelir.
Sigorta şirketlerinin mali tablolarında, meydana gelmiş fakat henüz şirkete bildirilmemiş tazminat talepleri için ayrılan karşılığı ifade eder.Trafik sigortası gibi yüksek hacimli branşlarda, kaza sonrası hasar bildirimlerinin gecikmesi şirketlerin gerçek yükümlülüklerini öngörmesini zorlaştırır.
Bu nedenle IBNR, sigorta sektöründe risk yönetimi ve teknik kârlılık açısından en kritik göstergelerden biridir.İnformax’ın geliştirdiği Yapay Zekâ Destekli Bedeni Hasar Platformu, kazaları anlık olarak sisteme çekerek bu “raporlanmamış hasarları” görünür hale getiriyor. Böylece sigorta şirketlerinin IBNR kaynaklı belirsizlikleri minimize etmesi mümkün oluyor.
