Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreter Yardımcısı Aysun Yıldız, “Sigortacılıkta Öne Çıkan Büyüme Kaldıraçları” etkinliğinde yaptığı değerlendirmede, sektörün sürdürülebilir büyümesi için paydaş dayanışması, insan odaklı dijitalleşme ve güven temelli yaklaşımın kritik önem taşıdığını vurguladı.
Türkiye Sigorta Birliği, sigorta sektörünün geleceğine yön veren buluşmalarda yer almaya devam ediyor. TSB Genel Sekreter Yardımcısı Aysun Yıldız PhD, Alterna CX ve Elephant iş birliğiyle düzenlenen “Sigortacılıkta Öne Çıkan Büyüme Kaldıraçları” etkinliğinde sektörün dönüşümüne ilişkin değerlendirmelerde bulundu.
Etkinlikte konuşan Aysun Yıldız, sigorta sektöründe sürdürülebilir büyümenin yalnızca finansal göstergelerle değil; ekosistemdeki tüm paydaşların dayanışması, insan odaklı dijitalleşme anlayışı ve güvene dayalı bir yaklaşım ile mümkün olabileceğine dikkat çekti. Yıldız’ın değerlendirmeleri, sigortacılığın geleceğinde müşteri deneyimi ve teknolojik dönüşümün giderek daha belirleyici hale geldiğini ortaya koydu.
YAPAY ZEKÂNIN SİGORTA SEKTÖRÜNE ETKİSİ
Program kapsamında, sigortacılığın müşteri deneyimi açısından mevcut konumu, değişen müşteri beklentileri ve davranışları ile deneyim odaklı yaklaşımın ve yapay zekânın sektöre etkisi başlıklarında kapsamlı değerlendirmeler yapıldı. Bu çerçevede sektörün yeni büyüme alanları ve dönüşüm dinamikleri ele alındı.
Etkinlikte Aysun Yıldız’ın yanı sıra Sompo Sigorta’dan Serhat Sarıtaş, Colendi Sigorta’dan Emel Akalın ve AgeSA Hayat ve Emeklilik’ten Fırat Babatonguz da konuşmacı olarak yer aldı. Katılımcılar, sigorta sektörünün dönüşümüne ilişkin farklı perspektiflerini paylaşarak müşteri odaklılık, dijitalleşme ve yapay zekâ destekli uygulamaların gelecekteki rolüne ilişkin görüşlerini aktardı.
Sigortacılık sektöründe büyümenin artık yalnızca ürün ve satış performansıyla sınırlı olmadığını ortaya koyan etkinlik, müşteri beklentilerini doğru okuyan, güveni merkeze alan ve teknolojiyi insan yararına kullanan yaklaşımların öne çıkacağını bir kez daha gösterdi.
