Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreteri Özgür Obalı moderatörlüğünde düzenlenen “Sigorta Sektöründe Dijital Dönüşüm: Yeni Teknolojilerin Etkileri, Üretken Yapay Zekâ ve Sigortacıların Karşılaştığı Zorluklar” oturumu, sektörün geleceğine ışık tutan verilerle dikkat çekti.
Oturuma; S&P Global Ratings Yardımcı Direktörü Sachin Sahni, PwC Türkiye Finansal Hizmetler Lideri Talar Gül, Avrupa İmar ve Kalkınma Bankası (EBRD) temsilcisi Levent Tüzün ve Romanya Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği (UNSAR) Başkanı Alexandru Ciuncan konuşmacı olarak katıldı.
Gündeme, PwC ve The London Foundation for Banking and Banking (CSFI) tarafından yayımlanan Insurance Banana Skins 2025 raporu damga vurdu.
Globalde Siber Suçlar, Türkiye’de Regülasyon İlk Sırada
42 ülkeden 698 sektör profesyonelinin görüşleriyle hazırlanan rapora göre:
Globalde en kritik risk siber suçlar olurken,
Türkiye’de ise regülasyon uygunluğu birinci sırada yer aldı.
Raporda, yapay zekânın hem bağımsız bir risk hem de diğer risklerin “üstel güçlendiricisi” olduğu vurgulandı. Özellikle generative AI’ın hızla yaygınlaşması, regülasyonların ise henüz bu alana uyum sağlayamaması, şirketleri zorlu bir dengeye itti: “fazla hızlı hareket etme riski” ile “fırsatı kaçırma riski” arasında.
Yapay Zekâ: Fırsat mı, Tehdit mi?
Raporun öne çıkan bulgularına göre yapay zekâ, sigorta sektöründe tarihteki en hızlı yükselişi gerçekleştirerek 7. sıradan 2. sıraya yükseldi.
Fırsatlar: Operasyonel verimlilik, risk modelleme ve müşteri deneyiminde dönüşüm.
Riskler: Kötüye kullanım, yetersiz yönetişim, düzenleyici yaptırımlar ve itibar kaybı.
PwC Türkiye Finansal Hizmetler Lideri Talar Gül, oturumda yaptığı değerlendirmede şunları söyledi:
“Yapay zekâ artık sadece bir teknoloji trendi değil, sigortacılık sektörünün geleceğini şekillendiren en kritik risklerden biri. Siber suç, yapay zekâ ve teknolojik dönüşüm yalnızca teknik meseleler değil; güven, itibar ve toplum için değer yaratma biçimimizi doğrudan etkiliyor. Başarı, riskleri öngörmekten çok dayanıklılık inşa etmek ve harekete geçme cesareti göstermekten geçiyor. İnovasyonu sorumlu yönetişimle birleştirenler, değişimi sadece takip etmekle kalmayacak, geleceği de tanımlayacak.”
Türkiye’de Risk Haritası: Regülasyon ve İklim Öne Çıkıyor
Raporda Türkiye için öne çıkan ilk beş risk şöyle sıralandı:
Regülasyon uygunluğu
İklim değişikliği
Makro-ekonomi
Politik riskler
Teknoloji
Buna karşılık dünyada ilk beş risk:
Siber suçlar
Yapay zekâ
Teknoloji
Makro-ekonomi
İklim değişikliği
Türkiye’de özellikle regülasyon uyumluluğunun ilk sırada yer alması, sektörün önümüzdeki dönemde mevzuat ve denetim süreçlerine daha fazla odaklanacağını gösteriyor.
Sermaye Gücü, Rekabet ve Yönetişim
Oturumda ayrıca, sigorta şirketlerinin sermaye gücü, kârlılık ve rekabet pozisyonu tartışıldı. Konuşmacılar, artık sadece finansal göstergelerin değil, dijitalleşme, yapay zekâ ve yönetişim kalitesinin de şirketlerin rekabet gücünü ve kredi notlarını belirleyen en önemli faktörler haline geldiğini vurguladı.
Veri odaklı içgörülerin risk yönetimi ve performans artırma konusunda kritik önemde olduğu, müşteri deneyimi ile dijitalleşmenin ise sigortacılığın yeni “rekabet belirleyicileri” olduğu öne çıktı.
Sorumlu Dijital Dönüşüm Şart
Türkiye Sigorta Birliği’nin ev sahipliğinde düzenlenen oturum, sigorta sektörünün yalnızca finansal değil, toplumsal bir güven unsuru olduğunu bir kez daha hatırlattı.
Yapay zekâ ve dijitalleşme büyük fırsatlar sunarken, regülasyon, yönetişim ve güven ekseninde şekillenen riskler, sektörün geleceğini belirleyecek. Sorumlu inovasyon ve dayanıklı iş modelleri, sigortacılığın önümüzdeki dönemdeki başarısının anahtarı olacak.
