AIG, Great American ve WR Berkley üretken yapay zekâ kaynaklı hataları kapsam dışı bırakmak için düzenleyicilere başvurdu.
Kurumsal dünyada yapay zekâ kullanımının hızla artması, sigortacılık sektörünü yeni ve karmaşık risklerle karşı karşıya bırakıyor. Yapay zekâ araçlarının zaman zaman gerçeğe aykırı bilgiler üretmesine yol açan ve “halüsinasyon” olarak adlandırılan hatalar, milyarlarca dolarlık potansiyel tazminat yükünü beraberinde getirince büyük sigorta şirketleri kapsam değişikliğine gidiyor.
Financial Times’ın haberine göre AIG, Great American ve WR Berkley, kurumsal poliçelerden yapay zekâ kaynaklı riskleri çıkarmak için ABD’deki düzenleyici kurumlara başvuruda bulundu. Talep edilen bu muafiyetle birlikte, üretken yapay zekâ kullanan şirketlerin yol açtığı zararlar artık sigorta tarafından karşılanmayabilecek.
“Kara Kutu Teknoloji” Uyarısı: Sigortacılar Belirsizlikten Endişeli
WR Berkley’in başvurusunda, şirketlerin sattığı ürün veya hizmetlere entegre edilen yapay zekâya ilişkin “gerçek veya iddia edilen her türlü kullanımın” poliçe dışında bırakılmasının hedeflendiği belirtildi.
AIG ise Illinois sigorta otoritesine yaptığı başvuruda, üretken yapay zekâyı “geniş kapsamlı bir teknoloji” olduğu, "önümüzdeki dönemde tazminat taleplerinin artabileceği” gerekçeleriyle kapsam dışına alınmak istendiğini aktardı. Şirket, uygulamayı şimdilik hayata geçirmese de, muafiyet onayının ilerleyen dönemde bu adımı atabilmesinin önünü açacağına dikkat çekti.
Mosaic firmasının Avrupa sorumlusu Dennis Bertram ise durumu “Yapay zeka çıktıları sigortalanamayacak kadar belirsiz. Burası tam bir kara kutu.” sözleriyle özetledi. Mosaic’in bazı yapay zekâ destekli yazılımları kapsama aldığını ancak ChatGPT gibi büyük dil modelleri (LLM) ile ilişkilendirilen riskleri sigortalamayı reddettiğini açıkladı.
Sorumluluk Kimde? Fatura Şirketlere Kesiliyor
Yapay zekâ hatalarında sorumluluğun kime ait olacağı, sektörün en önemli tartışma başlıklarından biri olmaya devam ediyor.
Artificial Intelligence Underwriting Company’nin kurucu ortağı Rajiv Dattani, “İşler ters gittiğinde kimin sorumlu olduğu belli değil” diyerek bu belirsizliğe dikkat çekti.
Gerçek hayatta yaşanan bazı örnekler ise riskin ağırlıklı olarak yapay zekâ aracını kullanan işletmelerin üzerinde kaldığını gösteriyor.
Virgin Money, sohbet botunun bir müşteriyi “virgin” kelimesini kullandığı için azarlaması üzerine kamuoyu tepkisi sonrası özür dilemek zorunda kalmıştı.
Air Canada, sohbet botunun bir yolcuya gerçekte olmayan bir indirim uydurması nedeniyle mahkemelik olmuştu.
Bu örnekler, yapay zekâ hatalarının yalnızca itibar kaybı değil, ciddi hukuki ve finansal riskler de barındırdığını ortaya koyuyor.
Yapay Zekâ Kullanımında “Sigortasız Risk Dönemi” Başlıyor
Sigorta şirketlerinin attığı bu adım, üretken yapay zekâ araçlarını iş süreçlerine entegre eden kurumlar için kritik bir uyarı niteliğinde.
Yeni dönemde yapay zekâ kaynaklı hatalar ve halüsinasyonlar, sigorta kapsamı dışında kalabilir, doğrudan işletmenin hukuki ve finansal sorumluluğu haline gelebilir, tazminat yükümlülüklerini ciddi şekilde artırabilir.
Sektör uzmanlarına göre, yapay zekâ kullanımının hızla büyüdüğü iş dünyasında risk yönetimi, hukuki çerçeve ve iç kontrol mekanizmaları hiç olmadığı kadar kritik hale geliyor.
