Sağlık sigortacılığında yapay zekâ dönüşümüne öncülük eden Allianz Türkiye, Smart STP sistemiyle 100 milyon provizyon sayısını aşarak sektörde bir ilke imza attı.
Türk sigorta sektöründe dijitalleşmenin öncüsü olan Allianz Türkiye, sağlık sigortası provizyon süreçlerinde yapay zekâ tabanlı karar mekanizmasıyla yeni bir döneme geçti.
Şirketin geliştirdiği Smart STP (Straight Through Processing) sistemi, 2025 yılı itibarıyla 100 milyonuncu provizyon sayısına ulaştı.
Allianz Türkiye Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Fahri Kaan Toker, sistemin yalnızca Allianz bünyesinde değil, tüm sigorta sektörü genelinde dönüştürücü bir etki yarattığını söyledi.
Sağlık Provizyonunda %92 Otomasyon
Allianz Türkiye, veri odaklı yeni nesil sigortacılık vizyonuyla yapay zekâ teknolojilerini tüm iş süreçlerine entegre ediyor.
Bu vizyon doğrultusunda hayata geçirilen Smart STP projesi, sağlık sigortası provizyon süreçlerini %92 oranında otonom hale getirerek insan müdahalesine gerek kalmadan saniyeler içinde yanıt verebiliyor.
Bu sayede sigortalıların hastane onay süreci ortadan kalkarken, müşteri deneyiminde hız, güven ve verimlilik açısından yeni bir standart oluşturuldu.
“Geleceğin sigortacılığını bugünden mümkün kılıyoruz”
Allianz Türkiye Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Fahri Kaan Toker, şirketin yapay zekâ yatırımlarına ilişkin olarak şu değerlendirmede bulundu:
“Allianz Türkiye olarak yapay zekâyı sadece bir teknoloji olarak değil, insana değer katan bir dönüşüm aracı olarak görüyoruz.
Bu vizyon, geleceğin sigortacılığını bugünden mümkün kılıyor. Veriyi daha iyi kararlara dönüştüren bir organizasyon olmak için son üç yılda 3 milyon euro yatırım yaptık.
Artık tüm operasyonlarımızı ‘yapay zekâ penceresinden’ bakarak yürütüyoruz.”
Toker, sigorta gibi insan hayatına doğrudan dokunan bir sektörde yapay zekâyı “daha akıllı, daha hızlı ve daha insana yakın sistemler inşa etmek” için kullandıklarını söyledi.
Smart STP: Sektörde Yeni Bir Dönüm Noktası
Smart STP projesinin Allianz Türkiye için sadece bir teknoloji yatırımı değil, stratejik bir dönüşüm aracı olduğunu vurgulayan Toker, sözlerine şöyle devam etti:
“2,3 milyon sigortalımızın sağlık alanında ilk tercihi Allianz Türkiye.
Bu sorumlulukla insan hayatına dokunan bir alanda teknolojiyi, insan dokunuşunu kaybetmeden kullanıyoruz.
Smart STP, Türk sigorta sektöründe sağlık provizyon süreçlerinde karar mekanizmasını %92 otomasyona çıkaran ilk sistem oldu.”
Sistemin bugüne kadar 10 milyondan fazla sağlık tazminat başvurusunu insan eli değmeden işlediğini belirten Toker, bu projenin “gelecekteki dijitalleşme girişimlerine ilham vereceğini” söyledi.
Veri Güvenliğinde Yeni Standart
Allianz Türkiye, yapay zekâ altyapısında veri gizliliği, etik kullanım ve şeffaflık ilkelerini merkeze alıyor.
Toker, şirketin geliştirdiği altyapının kişisel verilerin şirket kontrolünde kalmasını sağladığını belirterek, şunları ekledi:
“Bu yaklaşım, yapay zekânın tamamen bir asistan gibi davranmasını sağlıyor.
Kontrol insanda kalıyor ve bu da sektörümüzde veri güvenliği, iş verimliliği ve etik kullanım açısından yeni bir standart oluşturuyor.”
3 Yılda 3 Milyon Euro Yatırım
Allianz Türkiye, dijitalleşme yolculuğunda bugüne kadar yapay zekâ projelerine 3 yılda toplam 3 milyon euro yatırım yaptı.
Bu yatırımlar sayesinde, hem süreç verimliliği hem de müşteri memnuniyeti alanında ölçeklenebilir ve sürdürülebilir bir dijital ekosistem oluşturuldu.
Yeni Nesil Sigortacılığın Dönüm Noktası
Smart STP, yalnızca Allianz Türkiye’nin değil, Türkiye sigorta sektörünün de yapay zekâ destekli otomasyon alanındaki en önemli başarılarından biri olarak değerlendiriliyor.
Şirket, 100 milyon provizyon barajını geçerek “insan merkezli dijital sigortacılığın” yeni dönemine öncülük etti.
