Sel ve su baskını sonrası ne yapılmalı? TSB’den 9 maddelik hasar rehberi

Türkiye Sigorta Birliği, sel ve su baskınlarından etkilenen vatandaşlar ve işletmeler için 9 maddelik hasar rehberi hazırladı. Rehberde, sigorta şirketine yapılacak bildirimden ekspertiz sürecine, konut ve işyerlerinde karşılanabilecek zararlardan su altında kalan araçlara kadar dikkat edilmesi gereken adımlar anlatıldı.

Türkiye Sigorta Birliği (TSB), şiddetli yağışların yol açtığı sel ve su baskınlarının ardından vatandaşların ve işletmelerin zararlarını büyütmeden sigorta süreçlerini doğru yönetebilmeleri amacıyla kapsamlı bir hasar rehberi yayımladı.

“Sel ve Su Baskını Sonrasında Hasar Rehberi” başlığıyla hazırlanan çalışmada, afet sonrasında atılması gereken adımlar 9 başlık altında toplandı. Rehberde, can güvenliğinin sağlanması, hasarın gecikmeden bildirilmesi, zararların belgelenmesi ve poliçe kapsamının kontrol edilmesi gerektiği vurgulandı.

TSB, açıklamasında, “Afet sonrasında ilk öncelik her zaman can güvenliğidir. Doğru zamanda atılan adımlar, hem zararların büyümesini önlemeye hem de hasar süreçlerinin sağlıklı ilerlemesine katkı sağlar” ifadelerine yer verdi.

1. Selden sonra ilk yapılması gereken: Can güvenliğini sağlamak

TSB'nin rehberine göre sel ve su baskınlarının ardından ilk adım, zarar gören binalara ve tehlikeli alanlara kontrolsüz şekilde girmemek.

Özellikle su basan bodrum katlarına, kapalı otoparklara ve binalara güvenli olduklarından emin olunmadan girilmemesi gerekiyor.

Elektrik tesisatı suyla temas etmişse elektrik düğmelerine, prizlere ve elektrikli cihazlara dokunulmaması; elektrik ve doğal gaz tesisatlarının gerekli kontrollerinin yetkili kişiler tarafından yapılması öneriliyor.

Yetkili kurumların uyarılarının takip edilmesi ve acil durumlarda 112 Acil Çağrı Merkezi'ne başvurulması gerektiği hatırlatılıyor.

2. Hasar bildirimi geciktirilmemeli

Sel veya su baskını nedeniyle konutunda, işyerinde ya da aracında zarar oluşan sigortalıların, sigorta şirketleri veya acenteleriyle gecikmeden iletişime geçmesi gerekiyor.

Hasar ihbarı sırasında poliçe numarası, hasarın gerçekleştiği adres ve zararın niteliği gibi bilgilerin paylaşılması önem taşıyor.

TSB, sigorta şirketinin yönlendirmelerinin takip edilmesini ve hasar dosya numarasının saklanmasını öneriyor.

Rehberde, “Poliçenizde belirtilen ihbar sürelerine dikkat edin” uyarısı da yer alıyor. Hasarın zamanında bildirilmesinin ekspertiz ve tazminat süreçlerinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olabileceği belirtiliyor.

3. Zarar gören eşyaları hemen atmayın, önce belgeleyin

Rehberde dikkat çekilen önemli konulardan biri de hasarın fotoğraf ve videolarla kayıt altına alınması.

Sigortalıların su basan alanları, zarar gören mobilyaları, beyaz eşyaları, elektronik cihazları ve diğer eşyaları görüntülemesi öneriliyor.

İşletmelerin ise zarar gören stoklarını, makinelerini, ekipmanlarını ve demirbaşlarını kayıt altına alması gerekiyor.

Zarar gören eşyaların mümkünse marka, model ve yaklaşık değerlerinin listelenmesi; varsa satın alma faturaları ve servis kayıtlarının saklanması isteniyor.

TSB'nin uyarısı şöyle:

“Hasar tespiti tamamlanmadan zarar gören eşyaları mümkün olduğunca elden çıkarmayın. Zorunlu olarak uzaklaştırılması gereken malzemeleri önceden belgeleyin.”

4. Hasarın büyümesini önleyin ancak eksperi beklemeden kapsamlı onarım yapmayın

Sel sularının tahliye edilmesi, zarar görmemiş eşyaların güvenli alanlara taşınması ve elektrikli cihazların kontrol edilmeden kullanılmaması, hasarın büyümesini önlemek için önerilen adımlar arasında bulunuyor.

Ancak TSB, acil ve zorunlu müdahaleler dışında kapsamlı onarım, tadilat veya zarar gören malzemelerin tamamen kaldırılması öncesinde sigorta şirketinin görüşünün alınmasını öneriyor.

Temizlik, tahliye ve acil müdahale masraflarına ilişkin faturaların da saklanması gerekiyor.

5. Konutta selin yol açtığı hangi zararlar sigorta kapsamında?

TSB'nin rehberine göre konut sigortasında sel ve su baskını teminatı bulunuyorsa, poliçenin kapsamına bağlı olarak farklı zararlar karşılanabiliyor.

Bunlar arasında duvar, zemin, kapı ve sabit tesisatlarda meydana gelen zararlar; parke, mutfak dolapları ve diğer sabit donanımlardaki hasarlar yer alıyor.

Mobilyalar, halılar, beyaz eşyalar, elektronik cihazlar ve diğer ev eşyalarındaki zararlar da ilgili teminatların bulunması halinde karşılanabiliyor.

Ancak burada önemli bir ayrıntı var: Bina sigortası yaptırmış olmak, evdeki bütün eşyaların da teminat altında olduğu anlamına gelmiyor.

TSB, kiracıların da kendi eşyalarını sigortalatabileceğini hatırlatıyor. Bina ve eşyalara ilişkin zararların, ilgili poliçeler kapsamında ayrı ayrı değerlendirildiği belirtiliyor.

6. İşyerlerinde stok, makine ve üretim hattı zararları karşılanabilir mi?

Sel ve su baskınları yalnızca binalarda değil, işletmelerin üretim faaliyetlerinde de önemli kayıplara yol açabiliyor.

TSB'nin rehberine göre işyeri sigortasında sel ve su baskını teminatı bulunması halinde binada ve sabit tesisatlarda oluşan zararlar, ticari mallar ve stoklar, makine ve ekipmanlar, üretim hatları, elektronik cihazlar ve demirbaşlar poliçe kapsamında değerlendirilebiliyor.

İşletmenin faaliyetinin durması nedeniyle ortaya çıkan gelir kayıpları ise ilgili şartların sağlanması ve iş durması veya kâr kaybı teminatının bulunması halinde karşılanabiliyor.

Rehberde işletmelerin zarar gören stok ve makinelerini ayrıntılı şekilde belgelemesi, mümkünse envanter kayıtlarını ve faturalarını hazırlaması gerektiği belirtiliyor.

7. Selde zarar gören araç neden çalıştırılmamalı?

TSB, su baskınına maruz kalan araçlarla ilgili önemli uyarılarda bulunuyor.

Rehbere göre suya maruz kalan bir aracın motorunun yeniden çalıştırılması veya çalıştırılmaya zorlanması, mevcut hasarın daha da büyümesine neden olabiliyor.

Bu nedenle araç sahiplerinin güvenli koşullarda aracın mevcut durumunu fotoğraflaması ve kasko sigortası varsa sigorta şirketine hasar bildiriminde bulunması öneriliyor.

Aracın çekilmesi ve servise götürülmesi konusunda sigorta şirketinin yönlendirmelerinin takip edilmesi gerekiyor.

Elektrikli araçlarda ise batarya ve elektrik aksamına müdahale edilmemesi, aracın çalıştırılmaması veya şarja bağlanmaması özellikle vurgulanıyor.

Sel ve su baskını nedeniyle oluşan araç zararları, ilgili teminatı içeren kasko poliçeleri kapsamında ve poliçe şartlarına göre karşılanabiliyor.

8. Sigorta tazminatı nasıl hesaplanıyor?

Hasar ihbarının ardından sigorta şirketi tarafından hasar dosyası açılıyor ve eksper atanarak zararın nedeni, kapsamı ve tutarı belirleniyor.

TSB, tazminatın belirlenmesinde dört temel unsurun dikkate alındığını belirtiyor:

Bu nedenle aynı sel felaketinden etkilenen iki sigortalının alacağı tazminat, poliçelerinin kapsamına ve hasar durumuna göre farklılık gösterebiliyor.

“Her hasar, ilgili poliçenin koşullarına göre değerlendirilir. Bu nedenle poliçenizin kapsamını kontrol etmeniz önemlidir.”

9. Yeni sel zararlarına karşı hangi önlemler alınmalı?

Rehberin son bölümünde gelecekte yaşanabilecek sel ve su baskınlarının yol açacağı zararları azaltmak için alınabilecek önlemler sıralanıyor.

Konut ve işyerlerinin su baskını riskinin değerlendirilmesi, bodrum katlarında ve riskli alanlarda bulunan değerli eşyalarla kritik ekipmanların mümkünse daha yüksek seviyelerde bulundurulması öneriliyor.

Drenaj ve su tahliye sistemlerinin düzenli bakımının yapılması, meteorolojik uyarıların takip edilmesi ve sigorta poliçelerindeki sel ve su baskını teminatlarının kontrol edilmesi de öneriler arasında.

Ayrıca sigorta bedellerinin güncel değerleri yansıtıp yansıtmadığının gözden geçirilmesi gerektiği belirtiliyor.

TSB: Sigorta kadar önceden alınacak tedbirler de önemli

Türkiye Sigorta Birliği, rehberin sonunda sigortanın afet sonrasında oluşan maddi kayıpların karşılanmasında önemli bir güvence sağladığını ancak zararları azaltmak için afet öncesinde alınacak tedbirlerin de en az sigorta güvencesi kadar önemli olduğunu vurguladı.

Birlik, vatandaşları ve işletmeleri risklerini önceden değerlendirmeye, gerekli önlemleri almaya ve sigorta güvencelerini gözden geçirmeye davet etti.

TSB, sel ve su baskınlarından etkilenen tüm vatandaşlara ve işletmelere geçmiş olsun dileklerini iletti.

Sel sonrası sigortalıların en çok dikkat etmesi gerekenler