Katılım Emeklilik, Katılım Cep ve Katılım Sağlık uygulamalarını Katılım Mobil’de birleştirdi. BES, sağlık ve diğer sigorta işlemleri tek platforma taşındı.
Katılım Emeklilik, bireysel emeklilik, sağlık ve diğer sigortacılık hizmetlerini bir araya getiren yeni mobil uygulaması Katılım Mobil’i kullanıma sundu.
Dijital hizmet altyapısındaki dönüşüm kapsamında geliştirilen uygulama, Katılım Cep ve Katılım Sağlık’ın yerini aldı. Daha önce iki ayrı uygulamadan sunulan hizmetler, Katılım Mobil üzerinden erişilebilir hale geldi.
Yenilenen teknolojik altyapı ve sadeleştirilen arayüzle kullanıcıların işlemlerine daha az adımda ulaşması, ürün ve hizmetlerini tek noktadan takip edebilmesi hedefleniyor.
Fon dağılımı, poliçe ve sözleşmeler tek ekranda
Katılım Mobil kullanıcıları; bireysel emeklilik, sağlık ve diğer sigortacılık ürünlerine ilişkin bilgilere uygulama üzerinden ulaşabiliyor.
Mevcut fon dağılımları, poliçeler, planlar ve sözleşmeler tek ekrandan görüntülenip yönetilebiliyor. Kullanıcılar dijital hizmet süreçlerini ve taleplerini uygulama üzerinden gerçekleştirebilirken işlem, bildirim ve başvurularını da mobil kanaldan takip edebiliyor.
Ayhan Sincek: “Dijital müşteri deneyimimizi daha bütünsel bir yapıya kavuşturuyoruz”
Katılım Emeklilik Genel Müdürü Ayhan Sincek, yeni uygulamayı şirketin dijitalleşme stratejisi ve müşteri odaklı hizmet yaklaşımı kapsamında değerlendirdi.
Sincek, şunları söyledi:
“Katılım Emeklilik olarak kurulduğumuz günden bu yana, katılımcılarımızın finansal güvencelerini ve sağlıklarını en pratik ve güvenilir yollarla desteklemeyi önceliğimiz kabul ediyoruz. Hızla dijitalleşen dünyada, müşterilerimizin beklentilerini karşılamanın ötesine geçerek hayatlarını kolaylaştıran bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Katılım Mobil, bu vizyonumuzun somut adımlarından biri.”
Ürün ve hizmetlerin aynı platformda toplanmasının müşteri deneyimine katkısına değinen Sincek, açıklamasını şöyle sürdürdü:
“Bireysel emeklilikten sağlığa ve katılım sigortacılığının farklı alanlarına uzanan ürün ve hizmetlerimizi tek çatı altında toplayarak dijital müşteri deneyimimizi daha bütünsel bir yapıya kavuşturuyoruz. Katılımcılarımızın işlemlerini daha kolay takip edebilmelerini ve ihtiyaç duydukları hizmetlere tek bir platform üzerinden ulaşabilmelerini sağlayan Katılım Mobil ile dijital hizmet altyapımızı daha da güçlendiriyoruz. Önümüzdeki dönemde de yenilikçi teknolojilere yatırım yapmaya ve katılım finans sektörüne değer katan çözümler sunmaya devam edeceğiz.”
