Müşteri deneyimini teknoloji ve yapay zekâ destekli çözümlerle geliştiren Eureko Sigorta, dijital asistanı Eury ile önemli bir başarıya imza attı. Şirket, MarTech Awards kapsamında “Sigorta ve Bireysel Emeklilik Sektöründe En İyi Teknoloji Kullanımı” ödülüne layık görüldü.
Eureko Sigorta tarafından sigorta süreçlerini sadeleştirmek, hızlandırmak ve kullanıcıların ihtiyaç duydukları hizmetlere anında erişmesini sağlamak amacıyla geliştirilen dijital asistan Eury, sigortalıların birçok işlemi daha pratik şekilde tamamlamasına imkân tanıyor.
Eury, sigorta işlemlerini dijital kanallara taşıyor
WhatsApp, Eureko Sigorta web sitesi ve Eureko Sigorta mobil uygulaması üzerinden kullanılabilen Eury, kullanıcıların hasar süreçlerinden poliçe yenilemeye kadar farklı işlemleri hızlı ve kolay biçimde gerçekleştirmesini sağlıyor.
Kullanıcılar, uygulamadan çıkmadan ilerleyebildikleri bu yapı sayesinde sigorta işlemlerini kısa sürede ve kesintisiz şekilde tamamlayabiliyor. Böylece sigortacılık deneyimi, daha erişilebilir, daha hızlı ve kullanıcı odaklı bir yapıya taşınıyor.
Teknoloji ile sadeleşen sigorta deneyimi
Eury’nin sunduğu deneyimin merkezinde, kullanıcı alışkanlıklarına uyum sağlayan ve süreci mümkün olan en az adımla tamamlamaya odaklanan bir teknoloji altyapısı bulunuyor.
Bu yaklaşım, sigortacılığı yalnızca ihtiyaç anında devreye giren bir hizmet olmaktan çıkararak, günlük yaşamın doğal akışı içinde konumlanan dijital bir deneyime dönüştürüyor. Eury’nin aldığı ödül, Eureko Sigorta’nın teknoloji ve yapay zekâ yatırımlarıyla şekillendirdiği dönüşüm vizyonunun da önemli bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.
'Teknolojiyi müşteri deneyimini dönüştüren bir yapı olarak ele alıyoruz'
Eureko Sigorta Pazarlama ve Dijital Sigortacılık Lideri Burcu İsmailoğlu İpek, ödüle ilişkin değerlendirmesinde teknolojiyi yalnızca bir araç olarak değil, müşteri deneyimini dönüştüren temel bir yapı olarak gördüklerini belirtti.
İpek, şunları söyledi:
“Eureko Sigorta olarak teknolojiyi yalnızca bir araç olarak değil, müşteri deneyimini dönüştüren bir yapı olarak ele alıyoruz. Eury ile amacımız, sigortalılarımıza ihtiyaç duydukları her anda, en hızlı ve en pratik şekilde ulaşabilmek. Aldığımız bu ödül, teknoloji yatırımlarımızın ve kullanıcı odaklı yaklaşımımızın güçlü bir karşılığı. Önümüzdeki dönemde de yapay zekâ ve dijital çözümlerle sigortayı daha erişilebilir, daha akıllı ve daha entegre bir deneyime dönüştürmeye devam edeceğiz.”
