Anadolu Sigorta, mobil uygulaması Sigortam Cepte’yi yenileyerek sağlık ve sigorta hizmetlerini tek platformda bir araya getirdi. “App Yanında” mottosuyla duyurulan yeni uygulama; yapay zekâ destekli hizmetler, hasar takibi, sağlık tazminatı ve kişiselleştirilmiş çözümler sunuyor.
Anadolu Sigorta, ikinci yüzyılındaki dijital dönüşüm stratejisinin önemli adımlarından biri kapsamında Sigortam Cepte mobil uygulamasını baştan sona yeniledi.
Sağlığım Cepte uygulamasının da Sigortam Cepte’ye entegre edilmesiyle kullanıcılar artık poliçe, hasar ve sağlık işlemlerini tek platform üzerinden yönetebiliyor. Yenilenen uygulama, “App Yanında” mottosuyla hazırlanan reklam filmiyle tanıtıldı.
Sağlık ve sigorta hizmetleri tek uygulamada
Yeni Sigortam Cepte ile kullanıcılar poliçelerine, hasar dosyalarına, anlaşmalı kurumlara ve sağlık hizmetlerine tek uygulama üzerinden erişebiliyor.
Sağlığım Cepte’nin entegrasyonu sayesinde sağlık tazminat talepleri ve sigorta işlemleri aynı dijital ekosistem içinde yürütülebiliyor. Böylece farklı uygulamalar arasında geçiş yapma ihtiyacı ortadan kaldırılırken kullanıcı deneyiminin daha hızlı ve sade hale getirilmesi hedefleniyor.
Poliçe görüntülemenin ötesine geçti
Anadolu Sigorta, yenilenen Sigortam Cepte’yi yalnızca poliçelerin görüntülendiği bir uygulama olmaktan çıkararak kapsamlı bir self-servis platforma dönüştürdü.
Kullanıcılar uygulama üzerinden poliçe işlemlerini gerçekleştirebiliyor, hasar süreçlerini takip edebiliyor ve ihtiyaç duydukları hizmetlere zaman ve mekân sınırlaması olmadan ulaşabiliyor.
Uygulama içerisinde yapılan işlemlerden kazanılan puanlar ise kozmetik, akaryakıt, market ve teknoloji gibi farklı alanlarda indirim olarak kullanılabiliyor.
Yapay zekâ destekli kişiselleştirilmiş deneyim
Sigortam Cepte’nin yenilenme sürecinde yapay zekâ ve veri analitiği altyapılarından yararlanıldı.
Anadolu Sigorta’nın dinamik fiyatlandırma, karar destek sistemleri ve büyük veri analitiği çözümleri mobil uygulamaya entegre edildi. Bu sayede kullanıcılara ihtiyaçlarına ve risk profillerine göre kişiselleştirilmiş poliçe seçenekleri ile proaktif bilgilendirmeler sunulması amaçlanıyor.
Hasar Sanal Asistan gibi dijital hizmetlerle kullanıcılara 7 gün 24 saat bilgiye erişim imkânı da sağlanıyor.
Hasar ve sağlık tazminatında hız hedefleniyor
Yenilenen uygulama üzerinden yapılan hasar bildirimleri ve sağlık tazminat talepleri, yapay zekâ destekli analiz ve otomasyon sistemleriyle değerlendiriliyor.
Bu altyapıyla işlemlerin daha kısa sürede sonuçlandırılması, kullanıcıların süreçleri şeffaf biçimde takip edebilmesi ve operasyonel verimliliğin artırılması hedefleniyor.
Aydın Bozdemir: “Basit bir uygulama güncellemesi değil”
Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Aydın Bozdemir, Sigortam Cepte’nin yenilenmesinin şirketin dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir kilometre taşı olduğunu söyledi.
“Bu dönüşüm basit bir mobil uygulama güncellemesi değil; sigorta deneyimini daha kolay, hızlı ve anlaşılır hale getirme hedefimizin önemli bir adımı.”
Müşteri odaklılık, dijitalleşme, kişiselleştirme ve çevik dönüşüm başlıkları altında şekillenen stratejiyle geleceğin sigortacılık anlayışına yanıt veren bir platform oluşturduklarını belirten Bozdemir, Sigortam Cepte’nin yeni dijital açılımların da öncüsü olacağını ifade etti.
