Kadıköy Göztepe MTAL Sigortacılık Bölümü öğrencileri, yeni eğitim döneminin ilk dersinde sektör profesyonellerinin deneyimlerini ve önerilerini dinledi.
Kadıköy Göztepe Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi’nde sigortacılık eğitimi alan öğrenciler, 2026-2027 eğitim öğretim yılının ilk dersini sektör profesyonelleriyle yaptı.
Okulda düzenlenen açılış törenine Magdeburger Sigorta Genel Müdürü Ceyhan Hancıoğlu ile Sigorta Eksperleri Eğitim ve Dayanışma Vakfı (SEDEV) Başkanı Tamer Topal katıldı. Sigortacılık Bölüm Başkanı Jülide Öztürk’ün yönetiminde gerçekleştirilen derste öğrencilere sektörün insan kaynağı ihtiyacı, sahadaki uygulamalar ve hasar süreçlerinde müşteriyle iletişimin önemi anlatıldı.
“Sigortacı ordusunu büyütmemiz gerekiyor”
Magdeburger Sigorta Genel Müdürü Ceyhan Hancıoğlu, Türkiye’de sigortacılığın gelişebilmesi için eğitimli ve nitelikli insan kaynağının artırılması gerektiğini söyledi.
Türkiye’nin nüfusuna kıyasla sektörde görev yapan profesyonellerin sayısının yeterli olmadığını belirten Hancıoğlu, yaklaşık 16 bin acente ve 1.500 eksper bulunduğuna dikkat çekti:
“Sigortacı ordusunu büyüteceğiz. 85 milyon nüfusa yeteri kadar sigortacı yok. Satan da bilen de yeterli değil. Herkes acentelerin fazla olduğunu söylüyor ama bence fazla değil. Burada eğitimli, donanımlı ve kaliteli acenteleri kastediyorum.”
Sigortanın toplumun bütün kesimlerine doğru şekilde anlatılması gerektiğini vurgulayan Hancıoğlu, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Önce bileceğiz, ardından iyi bildiğimizi halkımıza anlatacağız. Bunun için teknik bir kadro oluşturmamız ve her yere ulaşmamız gerekiyor. Eğitimli, sertifikalı ve belirli standartlara sahip profesyoneller olmadan sektörün sağlıklı biçimde büyümesi mümkün değil.”
“Asıl sigortacılık hasar anında başlıyor”
SEDEV Başkanı Tamer Topal ise sigortacılığın yalnızca poliçe düzenlemekten ibaret olmadığını, sunulan güvencenin gerçek değerinin hasar meydana geldiğinde anlaşıldığını belirtti.
Acente çalışanı ya da eksper olarak görev yapan herkesin sigortalıyla doğrudan temas kurması gerektiğini ifade eden Topal şunları söyledi:
“Sigortacılık hasarda belli olur. Mesleğe başladığımda duyduğum ilk sözlerden biri ‘Asıl sigortacılık sokakta’ olmuştu.”
Sigortalıların hasar yaşamadıkları sürece poliçeyi yalnızca bir maliyet olarak görebildiğine dikkat çeken Topal, hasar sonrasında kurulacak iletişimin müşteri memnuniyeti açısından belirleyici olduğunu söyledi:
“Kaza veya başka bir olumsuzluk yaşandığında esas sigortacılık başlıyor. O anda kurulan temas çok önemli. Sakin davranmak, sigortalının içinde bulunduğu durumu anlamak ve hızlı hareket etmek gerekiyor. Şirketin kısa sürede aksiyon alması, sigortalının memnuniyetini önemli ölçüde artırıyor. Böyle bir hizmet alan kişi, sonraki yıl ödeyeceği primi yalnızca bir maliyet olarak görmüyor.”
Öğrenciler uygulamalı eğitim alıyor
Magdeburger Sigorta, SEDEV’in organizasyonuyla geçen yıl Kadıköy Göztepe Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi’nde bir sigorta laboratuvarı kurmuştu.
Öğrencilerin teorik bilgilerini uygulamayla desteklemelerini amaçlayan laboratuvarda, sigortacılık işlemleri ve sektörde karşılaşabilecekleri süreçler üzerine pratik eğitim veriliyor.
Yeni eğitim öğretim yılının ilk dersinde sektör yöneticileriyle bir araya gelen öğrenciler, mesleğin farklı çalışma alanları ve sektörde kendilerini bekleyen kariyer seçenekleri hakkında bilgi aldı.
