İstanbul Ticaret Odası Sigortacılık Meslek Komitesi Başkanı ve TOBB SAİK Başkan Yardımcısı Özgür Yılmaz, özel bir banka tarafından kasko poliçelerinde nakit iade vaadiyle yürütülen kampanyaya tepki gösterdi. Yılmaz, uygulamanın yalnızca ticari bir kampanya olarak görülemeyeceğini belirterek, sigorta acenteliği mesleğinin geleceği, sektör disiplini ve meslek etiği açısından ciddi riskler taşıdığını söyledi.
Sigorta acenteleri ile banka ve dijital kanallar arasındaki rekabet tartışmaları, kasko poliçeleri üzerinden yürütülen nakit iade kampanyasıyla yeniden gündeme geldi. İstanbul Ticaret Odası Sigortacılık Meslek Komitesi Başkanı ve TOBB Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Sigorta Acenteleri İcra Komitesi Başkan Yardımcısı Özgür Yılmaz, özel bir banka tarafından “kasko poliçelerinde yüzde 15 nakit iade” vaadiyle duyurulan kampanyaya ilişkin yazılı açıklama yaptı.
Yılmaz, söz konusu uygulamanın sigorta sektörü açısından yalnızca ticari bir tercih olmadığını belirterek, kampanyanın sigorta acenteliği mesleğinin geleceğini ilgilendiren tehlikeli bir sürecin yeni halkası haline geldiğini ifade etti.
“Sigortacılık fiyat savaşı seviyesine indirilemez”
Kasko poliçesi üzerinden primin belirli bir bölümünün tüketiciye iade edileceğinin açıkça ilan edilmesini eleştiren Yılmaz, bu yaklaşımın sigortacılığı teknik yeterlilikten, hizmet kalitesinden ve mesleki sorumluluktan uzaklaştırdığını savundu.
Yılmaz, açıklamasında şu ifadeleri kullandı:
“Sigorta sektörü; komisyon dağıtım yarışına, kontrolsüz fiyat rekabetine ve acente kanalını değersizleştiren yapılara teslim edilmeyecektir.”
Sigortacılığın yalnızca fiyat karşılaştırması ve indirim mekanizması üzerinden değerlendirilemeyeceğini belirten Yılmaz, poliçenin doğru teminat yapısıyla hazırlanmasının, hasar anında verilen hizmetin ve sigortalıya yapılan yönlendirmenin sektörün temel unsurları olduğunu vurguladı.
“Acenteler ekran başında fiyat veren aracılar değildir”
Özgür Yılmaz, sigorta acentelerinin yalnızca poliçe fiyatı sunan aracılar olarak görülmemesi gerektiğini belirtti. Acentelerin vatandaşın en zor gününde yanında olduğunu, hasar anında sorumluluk üstlendiğini ve doğru teminat yapısının oluşturulmasında kritik rol oynadığını ifade etti.
Yılmaz, sigorta acentelerinin kamu güveniyle faaliyet gösteren meslek mensupları olduğuna dikkat çekerek, acente kanalını değersizleştiren uygulamalara karşı sessiz kalmayacaklarını söyledi.
“Nakit iade sistemleri sektörü yozlaşmaya sürükleyebilir”
Yılmaz, “nakit iade” adı altında sunulan uygulamaların ilerleyen süreçte sigorta sektörünü içinden çıkılması zor bir yapıya sürükleyebileceğini savundu.
Fiyatın tek kriter haline geldiği bir ortamda hizmet kalitesinin zarar göreceğini ifade eden Yılmaz, şu uyarılarda bulundu:
“Fiyatın tek kriter haline geldiği yerde hizmet değersizleşir, mesleki kalite ortadan kalkar, vatandaş doğru yönlendirmeden mahrum kalır, sigortacılık ise güven mesleği olmaktan çıkar.”
Yılmaz’a göre yaşanan süreç yalnızca bir kampanya tartışması değil; doğrudan sektör disiplini, meslek etiği ve sigortacılığın geleceğiyle ilgili ciddi bir kırılma noktası niteliği taşıyor.
Sistemin dışında kalan şirketlere destek
Açıklamasında sigorta şirketlerine de çağrıda bulunan Özgür Yılmaz, bazı şirketlerin daha ilk aşamada bu yapının dışında kalmasının sektör adına önemli bir duruş olduğunu belirtti.
Kampanyaya dahil olduktan sonra sistemden ayrılma kararı alan şirketlerin hassasiyetinin de dikkatle not edildiğini ifade eden Yılmaz, halen bu sistem içerisinde kalmayı sürdüren şirketlerin ise oluşan tepkiyi ve sektör gerçeklerini görmezden gelmemesi gerektiğini söyledi.
Yılmaz, “Bugün birkaç puanlık üretim hedefi uğruna sessiz kalanlar şunu iyi bilmelidir: Yarın kaybedilecek olan yalnızca acenteler değil, sektörün itibarı olacaktır” değerlendirmesinde bulundu.
“Sigortacılık iade yarışıyla büyüyemez”
Özgür Yılmaz, sigorta sektörünün “kim daha fazla iade veriyor” anlayışıyla büyüyemeyeceğini belirterek, acente kanalının daha düşük fiyatlarla rekabet dışı bırakılmasına karşı olduklarını ifade etti.
Yılmaz, acenteden daha düşük fiyatla poliçe satılmasına, diğer sigorta aracılarının acenteden daha ucuz satış yapmasına göz yumulmasına, komisyon iadesi sistemlerinin desteklenmesine veya bu yapıların meşrulaştırılmasına karşı olduklarını söyledi.
“Acente mesleğinin onurunu koruyacağız”
Açıklamasının sonunda sigorta acenteliği mesleğinin itibarsızlaştırılmasına yönelik hiçbir uygulamaya sessiz kalmayacaklarını belirten Yılmaz, sektör disiplinini zedeleyen her uygulamanın karşısında duracaklarını ifade etti.
Yılmaz, şu mesajı verdi:
“Sigorta acenteliği mesleğinin onurunu, emeğini ve geleceğini korumak adına; gereken her platformda en güçlü tepki verilecek, sektör disiplinini zedeleyen her uygulamanın sonuna kadar karşısında durulacaktır.”
