14. Sigorta Haftası kapsamında düzenlenen 4. Uluslararası Sigorta Zirvesi’nde sahne alan Global InsurTech İnovasyon Lideri ve WTW Kıdemli Direktörü Magdalena Ramada Sarasola, yapay zekânın sigortacılıktaki dönüştürücü etkisini anlattı. “Sigortacılıkta Dijital Dönüşüm ve Yapay Zekâ: Yenilik ve Etkinin Güçlü Yolculuğu” başlıklı motivasyon konuşması, katılımcılardan yoğun ilgi gördü.
“Yapay zekâ artık yalnızca verimlilik değil, işleyişi kökten değiştiriyor”
Sarasola, konuşmasının başında yapay zekâ etrafında oluşan hype’ın ötesine geçildiğini, artık sigortacılıkta hasar yönetimi, underwriting, veri temizleme ve poliçe metinleri gibi teknik alanlarda da yoğun şekilde kullanılmaya başlandığını vurguladı.
“Yapay zekâ, sadece basit otomasyon süreçleriyle sınırlı kalmıyor; iş modellerini, ürün tasarımını ve risk yönetimini dönüştüren bir güç haline geliyor” diyen Sarasola, özellikle yapılandırılmamış verilerin yapılandırılmış hale getirilmesinin sektör için bir “süper güç” olduğunu ifade etti.
“Generatif yapay zekâ yeni bir dönemin kapısını açıyor”
Son yıllarda generatif yapay zekâ (GenAI) çözümlerinin hızla öne çıktığını belirten Sarasola, bu teknolojilerin poliçe metinlerinden müşteri hizmetlerine, fiyatlamadan sahtecilik önlemeye kadar geniş bir kullanım alanı yarattığını söyledi.
Sarasola, transformer tabanlı modellerin klasik yapay zekâ tekniklerinden farklı olarak büyük hız, ölçeklenebilirlik ve paralel işlem gücü sunduğunu, bu sayede karmaşık veri kümelerinin işlenmesinde çığır açtığını ifade etti.
“Fırsatlarla birlikte sorumluluklar da artıyor”
WTW Direktörü, yapay zekânın sektöre sunduğu fırsatların yanında kritik sorumluluklar getirdiğine de dikkat çekti:
Veri güvenliği
Kişisel verilerin korunması
Şeffaf algoritmalar
Müşteri haklarının korunması
“Yapay zekâ kararlarının şeffaflığı ve hesap verebilirliği, sigortacılıkta inovasyon kadar önemli bir güven unsuru. Bu teknolojiler doğru kurgulanırsa, sermayenin daha etkin kullanılmasına, risklerin adil dağılımına ve portföy optimizasyonuna katkı sağlayabilir” dedi.
“Sigortacılıkta yeni ürünler ve iş modelleri yolda”
Sarasola, gelecekte parametrik sigortalar, gömülü sigortacılık, mikro sigorta ve siber güvenlik çözümlerinin yapay zekâ destekli iş modelleriyle birlikte yaygınlaşacağını öngördü. Ayrıca reasürans fiyatlamasında yapay zekânın doğruluk ve hız kazandırarak belirsizlikleri azaltacağını belirtti.
İlham Verici Bir Kapanış
Magdalena Ramada Sarasola, konuşmasının sonunda sigorta sektörüne şu mesajı verdi:
“Yapay zekâ, yalnızca bir teknoloji değil; sigortalıların haklarını güçlendiren, risklerin adil dağılımını sağlayan ve küresel dayanıklılığı artıran bir dönüşüm aracıdır.”
