Feriye’de düzenlenen House of Brokers buluşmasında dijitalleşme, müşteri beklentileri, yeni iş modelleri ve sürdürülebilir büyüme konuşuldu.
AXA Türkiye, broker ve captive kanalındaki iş ortaklarını “House of Brokers” buluşmasında bir araya getirdi.
Feriye’de düzenlenen etkinliğe AXA Türkiye yöneticileri ile şirketin iş ortakları katıldı. Buluşmada sigorta sektöründeki dönüşüm, gelecek dönem hedefleri ve yeni iş birliği alanları değerlendirildi.
Dijitalleşme ve yeni iş modelleri konuşuldu
Etkinlikte değişen müşteri beklentilerine daha hızlı çözümler sunulması, dijitalleşmenin iş süreçleri ile müşteri deneyimine etkileri, yeni iş modelleri ve sürdürülebilir büyüme başlıkları ele alındı.
Brokerların sahadan aktardığı veriler ve müşteri beklentilerine ilişkin gözlemlerin, sigorta ürünleri ile hizmet süreçlerinin geliştirilmesindeki rolü de gündeme geldi.
Ölken: Riskleri öngören bir sigortacılık anlayışı geliştiriyoruz
AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, broker iş ortaklarının müşteri hizmetleri ve şirketin büyüme planlarındaki önemine dikkat çekti:
“Adaptif Sigortacılık 2030 vizyonumuz doğrultusunda, risk gerçekleştikten sonra devreye giren geleneksel yaklaşımın ötesine geçiyor; riskleri öngören, önlemeye yardımcı olan ve değişen koşullara uyum sağlayan bir sigortacılık anlayışı geliştiriyoruz.”
Brokerların deneyimi ve sahadan aktardıkları görüşlerin bu dönüşümde önemli rol oynadığını belirten Ölken, müşteri ihtiyaçlarına daha hızlı ve yenilikçi çözümler sunmak için iş birliklerini geliştirmeyi sürdüreceklerini söyledi:
“Önümüzdeki dönemde de karşılıklı güvene dayanan iş birliğimizi geliştirerek müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarına daha hızlı ve yenilikçi çözümler sunmayı, yapıcı rekabet anlayışıyla sigortacılığın geleceğini birlikte şekillendirmeyi sürdüreceğiz.”
Altın: Sahayı birlikte okuyarak çözüm üretiyoruz
AXA Türkiye Teknik Başkanı Barış Altın ise broker ve captive kanalındaki iş ortaklıklarının şirketin gelecek dönem büyüme planları açısından taşıdığı öneme işaret etti:
“Sahayı birlikte okuyarak, müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarına birlikte çözüm üretiyor ve ortak akılla değer yaratıyoruz. Önümüzdeki dönemde de bu iş ortaklıklarından aldığımız güçle büyümeye ve gelişmeye devam edeceğiz.”
House of Brokers buluşması, broker ve captive kanalının AXA Türkiye’nin büyüme stratejisindeki yeri ile gelecek döneme ilişkin iş birliği alanlarının değerlendirilmesiyle tamamlandı.
