Referans Sigorta, kasko hasarlarında uyguladığı doğrudan ödeme modelini 1 Ekim itibarıyla trafik dosyalarına da taşıdı. Ödemeler eksper raporunun ardından planlanıyor.
Referans Sigorta, kasko hasar dosyalarında mayıs ayında başlattığı doğrudan ödeme uygulamasını 1 Ekim itibarıyla trafik sigortası hasar dosyalarını da kapsayacak şekilde genişletti.
Yeni modelde şirket kanalıyla yedek parça tedarik edilmesi beklenmeden ekspertiz tespiti ve tamirhane mutabakatı tamamlanıyor. Kapatılan eksper raporları ilk ödeme programına alınıyor. Şirket, bu işleyişle hasar dosyalarının sonuçlandırılma süresini kısaltmayı hedefliyor.
Ödeme araç sahibine veya onarımı yapan servise yapılabiliyor
Uygulama kapsamında tazminat, sigortalıya ya da hak sahibi üçüncü kişiye doğrudan ödenebiliyor. Temlikname bulunması halinde ödeme, onarımı gerçekleştiren servis veya tamirhaneye de yapılabiliyor.
Referans Sigorta, şirket kanalıyla yedek parça tedariki yerine eksper mutabakatı sonrası ödeme modelini 1 Mayıs’ta kasko hasar dosyalarında başlatmıştı. Şirket, dosya sonuçlandırma sürelerinde sağlandığını belirttiği iyileşme ve aldığı geri bildirimlerin ardından modeli trafik hasarlarına da taşıdığını bildirdi.
Canbay: Önceliğimiz dosya süreçlerini kısaltmak
Referans Sigorta Hasar, Rücu ve Lojistik Genel Müdür Yardımcısı Hikmet Canbay, yedek parça temininde yaşanan zaman kayıplarının oto hasar süreçlerindeki temel zorluklardan biri olduğunu söyledi.
Kasko branşındaki uygulamayı değerlendiren Canbay, “Mayıs ayında kasko branşında hayata geçirdiğimiz uygulamayla dosya kapatma ve ödeme sürelerimizi kayda değer ölçüde kısalttık” dedi. Sigortalılar ve iş ortaklarından olumlu geri bildirim aldıklarını belirten Canbay, uygulamayı trafik sigortası hasarlarına da yayma kararı verdiklerini ifade etti.
Canbay, trafik dosyalarındaki işleyişe ilişkin şunları söyledi:
“1 Ekim itibarıyla trafik dosyalarında da öncelikli kural olarak parça tedariki yerine hızlı mutabakat ve doğrudan ödeme prensibini uygulamaya koyduk.”
Teknik zorunluluk gerektiren durumlarda istisnalar olabileceğini belirten Canbay, amaçlarının tüm taraflar için daha öngörülebilir ve hızlı bir hasar süreci sağlamak olduğunu kaydetti.
