Neova Sigorta, dijital hizmet platformu Neova Mobil’i yeniledi. Kullanıcılar poliçe, teminat, ödeme ve hasar işlemlerini tek ekrandan yönetebilecek.
Neova Sigorta, müşteri deneyimi ve dijitalleşme hedefleri doğrultusunda yenilediği Neova Mobil uygulamasını kullanıma sundu. Yeni teknik altyapısı ve sadeleştirilen arayüzüyle uygulama, kullanıcıların poliçe ve sigorta işlemlerini tek platform üzerinden yönetmesine imkân tanıyor.
Yenilenen Neova Mobil; poliçe bilgilerinden teminatlara, ödeme detaylarından hasar dosyalarına kadar farklı süreçlere hızlı ve kolay erişim sağlıyor.
Farklı branşlardaki poliçeler tek ekranda
Neova Mobil üzerinden Kasko, Konut, Seyahat Sağlık, Tamamlayıcı Sağlık, Ferdi Kaza ve Kritik Hastalıklar gibi farklı ürün gruplarına ait poliçe detayları tek ekrandan görüntülenebiliyor.
Kullanıcılar; “Sağlığım”, “Aracım”, “Evim” ve “Seyahatim” kategorileri aracılığıyla poliçelerine ilişkin şu bilgilere ulaşabiliyor:
- Poliçe ve teminat detayları
- Teminat limitleri
- Ödeme bilgileri
- Geçmiş poliçeler
- Hasar dosyaları
- Hasar dosyalarının güncel durumu
Sağlık sigortası işlemleri de uygulamada
“Sağlığım” kategorisi üzerinden Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ve grup sağlık poliçelerine ilişkin ayrıntılar görüntülenebiliyor. Kullanıcılar ayrıca Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında elden hasar başvurusu oluşturabiliyor.
Poliçe bilgileri, teminatlar, ödeme detayları, anlaşmalı sağlık kurumları ve hasar süreçlerine ilişkin bilgilere sadeleştirilen arayüz üzerinden erişilebiliyor.
Sağlık kategorisinde sunulan elden hasar özelliği sayesinde kullanıcılar, faturalarını sisteme yükleyerek başvuru süreçlerini mobil uygulama üzerinden yönetebiliyor.
Daha hızlı ve sade kullanıcı deneyimi
Yenilenen teknik altyapısıyla Neova Mobil’in işlem süreleri hızlandırılırken, kullanıcıların daha az adımla işlem yapabilmesi hedeflendi. Modern tasarımı ve kullanıcı dostu arayüzüyle uygulama, sigorta süreçlerini daha anlaşılır ve erişilebilir hale getiriyor.
Uygulamaya giriş yapan kullanıcılar, farklı branşlardaki tüm poliçelerine tek ekrandan ulaşabiliyor. Teminat detaylarını görüntüleyebilen kullanıcılar, sigorta süreçlerini başlangıçtan sonuca kadar uygulama üzerinden takip edebiliyor.
Giriş yapmadan da hizmetlere erişilebiliyor
Neova Mobil yalnızca poliçe yönetimiyle sınırlı kalmıyor. Kullanıcılar, uygulamaya giriş yapmadan da teklif alma, çağrı merkezi bilgilerine ulaşma, anlaşmalı kurumları görüntüleme ve acil durum numaralarına erişme gibi işlemleri gerçekleştirebiliyor.
Bu özelliklerle ihtiyaç anında temel sigorta hizmetlerine daha hızlı ulaşılması amaçlanıyor.
Seyahat Sağlık Sigortası mobil uygulamadan alınabiliyor
Neova Mobil üzerinden Seyahat Sağlık Sigortası satın alınabiliyor. Şirket, önümüzdeki dönemde ilk olarak Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nı, ardından diğer sigorta ürünlerini kademeli biçimde mobil satış kanalına taşımayı planlıyor.
“Sigortayı günlük hayatın doğal bir parçası haline getiriyoruz”
Neova Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Sami Kaya, yenilenen platformun şirketin dijital hizmet yaklaşımında stratejik bir adım olduğunu belirterek şunları söyledi:
“Neova Mobil’i yalnızca bir mobil uygulama olarak konumlamıyoruz. Bu platform, müşterilerimizle kurduğumuz temasın geliştirilerek yeniden ele alındığı, hizmet yaklaşımımızın dijitalleştiği stratejik bir adımı temsil ediyor.”
Kullanıcıların poliçe ve sigorta işlemlerine daha hızlı ve bütüncül biçimde erişebilmesini amaçladıklarını ifade eden Kaya, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Kullanıcılarımızın poliçe ve sigorta işlemlerine daha hızlı, daha kolay ve daha bütüncül şekilde erişebilmesini sağlarken, sigortayı günlük hayatın doğal bir parçası haline getiriyoruz. Bugün Neova Mobil üzerinden Seyahat Sağlık Sigortası satın alınabilirken, önümüzdeki dönemde ilk olarak Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nı, ardından planlamalarımız doğrultusunda diğer ürünlerimizi de kademeli olarak mobil kanal üzerinden sunmayı hedefliyoruz. Amacımız, ihtiyaç anında erişilebilen ve tüm süreçlerin tek noktadan yönetilebildiği bir deneyim sunmak.”
