Ray Sigorta CEO’su Koray Erdoğan, CEO Notları serisinin yeni yazısında şirketlerin dönüşümünde güven, tutarlılık, adalet ve inancın rolünü ele aldı.
Ray Sigorta CEO’su Koray Erdoğan, “CEO Notları” serisinin “Bir Şirket Ne Zaman Kaybetmeye Başlar?” başlıklı yeni yazısında şirketlerin başarısızlık nedenlerini ve kurumsal dönüşümün hangi koşullarda mümkün olabileceğini anlattı.
Bir şirketin başarısızlığının çoğunlukla pazar payı kaybı, düşük kârlılık, yanlış strateji veya kötü ürünlerle açıklandığını belirten Erdoğan, bunların asıl neden değil, ortaya çıkan sonuçlar olduğu görüşünü dile getirdi.
“Bir organizasyonun gerçek çöküşü, çalışanlarının yönetime ve başarabileceklerine olan inancını kaybettiği gün başlar.”
Asıl tehlike çalışanların mücadeleyi bırakması
Çalışanların inanmadıkları bir hedef için mücadele etmeyeceğini belirten Koray Erdoğan, inancın kaybolduğu organizasyonlarda çalışanların görevlerini yerine getirmeye devam edebileceğini ancak şirket için fazladan çaba göstermeyi bırakacağını vurguladı.
Toplantılara katılmaya, raporlarını hazırlamaya ve kendilerinden istenen işleri yapmaya devam eden çalışanların artık organizasyonun hedefleri için mücadele etmemesini en tehlikeli aşama olarak tanımlayan Erdoğan, şu ifadeleri kullandı:
“İnsanların şirketten ayrılması değil, şirkette kalıp mücadele etmeyi bırakması.”
“Bu kez neden farklı olacak?”
Bir organizasyonun dönüşümüne yalnızca yeni stratejiler, hedefler, ürünler veya sistemlerle başlanamayacağını belirten Erdoğan, çalışanların öncelikle yönetime ve hedeflerin gerçekleştirilebileceğine inanması gerektiğine dikkat çekti.
Yeni organizasyon şemaları oluşturmanın ve sistemler kurmanın önemli olduğunu ancak çalışanların başarıya inanmaması durumunda bunların tek başına dönüşümü sağlayamayacağını belirten Erdoğan, yöneticilerin öncelikle şu soruya cevap vermesi gerektiğini söyledi:
“Bu kez neden farklı olacak?”
Bu sorunun cevabının sunumlarda değil, yöneticilerin davranışlarında bulunduğunu belirten Erdoğan, organizasyonel dönüşümün ilk adımının güveni yeniden inşa etmek olduğunu ifade etti.
Güvenin üç şartı: Tutarlılık, örnek olmak ve sabır
Koray Erdoğan, çalışanların yönetime olan güveninin yeniden kazanılması için üç temel şart bulunduğunu belirtti:
Tutarlılık
Örnek olmak
Sabır
Güvenin ilk şartının tutarlılık olduğunu vurgulayan Erdoğan, “İnsanlar söylediklerinizi dinler ama yaptıklarınıza inanırlar” dedi.
Yöneticilerin söyledikleriyle yaptıklarının birbiriyle örtüşmemesi, zor zamanlarda savundukları değerlerden vazgeçmesi veya verdikleri sözleri unutması halinde çalışanların güveninin kalıcı olmayacağını belirten Erdoğan, güvenin büyük sözlerden çok küçük ve tutarlı davranışların zaman içinde birikmesiyle oluştuğunu kaydetti.
Kültürü yöneticilerin davranışları şekillendiriyor
Güvenin ikinci şartını “örnek olmak” olarak açıklayan Erdoğan, şirket kültürünün duvarlara yazılan değerlerden çok yöneticilerin davranışlarıyla şekillendiğine dikkat çekti.
Yöneticilerin inanmadıkları bir değişime çalışanların inanmasını bekleyemeyeceğini belirten Erdoğan, verilen sözlerin tutulması ve çalışanlardan beklenen davranışların öncelikle yönetim tarafından gösterilmesi gerektiğini ifade etti.
Şirketin elde ettiği kazanımların yalnızca üst yönetim tarafından paylaşılması halinde çalışanlardan şirketi kendi şirketleri gibi sahiplenmelerinin beklenemeyeceğini belirten Erdoğan, “İnsanlar sadece başarıyı değil, başarının nasıl paylaşıldığını da izler” dedi.
“Adalet duygusu zedelendiği anda aidiyet de zedelenmeye başlar.”
Dönüşüm sabır ve tekrar gerektiriyor
Güvenin yeniden kurulmasındaki üçüncü şartın sabır olduğunu belirten Koray Erdoğan, özellikle uzun süre başarısız olmuş organizasyonlarda yeni bir stratejinin bir kez anlatılmasının yeterli olmayacağını vurguladı.
Çalışanların geçmişte yaşadıkları hayal kırıklıklarının yeni bir stratejinin açıklanmasıyla ortadan kalkmayacağını belirten Erdoğan, insanların önce yöneticileri dinlediğini, ardından beklediğini ve söylenenlerle yapılanların aynı olup olmadığını gözlemlediğini ifade etti.
Bu nedenle aynı hedefin, hikâyenin ve vizyonun vazgeçmeden tekrar tekrar anlatılması gerektiğini kaydeden Erdoğan, anlatmanın da tek başına yeterli olmadığını, verilen mesajların her gün davranışlarla kanıtlanması gerektiğini belirtti.
Güven zor kazanılıyor, kolay kaybediliyor
Güven kazanmanın zor ancak kaybetmenin bazen tek bir yanlış karar kadar kolay olduğunu belirten Erdoğan, yıllar içinde oluşturulan güvenin çalışanların adaletsiz olduğuna inandığı bir kararla ciddi şekilde zarar görebileceğini ifade etti.
Liderliğin yalnızca doğru kararlar vermek anlamına gelmediğini vurgulayan Erdoğan, liderlerin zor zamanlarda da kararlarına güvenilebilecek bir geçmiş oluşturması gerektiğine dikkat çekti.
Dönüşüm “Bu kez başarabiliriz” denildiğinde başlıyor
Bir organizasyonda gerçek dönüşümün, çalışanların yönetimin belirlediği hedefleri kendi hedefleri olarak görmeye başlamasıyla gerçekleşeceğini belirten Erdoğan, organizasyonların çalışanların zihnindeki “Yine olmayacak” düşüncesini değiştirmesi gerektiğini söyledi.
Koray Erdoğan yazısını şu ifadelerle tamamladı:
“Bir organizasyonun dönüşümü stratejiyle değil, inançla başlar; güvenle mümkün olur.”
