Magdeburger Sigorta Genel Müdürü Ceyhan Hancıoğlu, USFK 2025’te sektör paydaşlarına “Teknik İstişare Komitesi” ve “Sigorta Akademisi” önerisinde bulundu.
Bor Holding bünyesinde faaliyet gösteren Magdeburger Sigorta, İstanbul’da düzenlenen 4. Sigorta Sektörü İş Birliği Fuarı ve Kongresi (USFK 2025)’te güçlü bir şekilde yer aldı.
Etkinliğin resmi açılışının ardından SEDDK Başkanı Davut Menteş, TOBB Sigorta Eksperleri İcra Komitesi Başkanı Ahmet Nedim Erdem, SAİK Başkanı Levent Korkut ve TSB Başkan Yardımcısı Ahmet Yaşar, Magdeburger Sigorta standını ziyaret ederek Genel Müdür Ceyhan Hancıoğlu ile bir araya geldi.
“Hasar süreçleri sigorta şirketlerinin bilançosunda kritik bir paya sahip”
USFK 2025 kapsamında düzenlenen “Hasar Ekosistemindeki Paydaşların Rolleri ve Tarafların Beklentileri” başlıklı panelde konuşan Hancıoğlu, hasar süreçlerinin sigorta şirketlerinin bilançosundaki önemine dikkat çekti.
“Hasar süreçleri, sigorta şirketlerinin finansal yapısında belirleyici bir etkiye sahip. Türkiye, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından Avrupa ülkeleri arasında üst sıralarda yer alıyor.”
“Sektör için Teknik İstişare Komitesi kuralım”
Ceyhan Hancıoğlu, sektörün ortak sorunlarını ve fırsatlarını düzenli olarak değerlendirebileceği “Sektör Teknik İstişare Komitesi” kurulmasını önerdi:
“Ben iletişimden yanayım; adı ne olursa olsun, SEDDK, TSB veya TOBB himayesinde olabilir. Önemli olan bizi daha çok bir araya getirecek, ortak çözümler üretecek bir yapının kurulması. Ekspertiz tarifesinden yedek parça tedariğine, eğitimden akademiye kadar tüm başlıkları konuşalım. Sektör adına daha çok buluşmalı ve tartışmalıyız.”
Sektörün eğitimi için “Sigorta Akademisi” çağrısı
Hancıoğlu, sigorta sektöründe eğitim altyapısının ortak bir vizyonla güçlendirilmesi gerektiğini vurguladı.
“Eğitim çok önemli ama ıskalıyoruz. Herkes ayrı ayrı yapıyor, birlikte yapmıyoruz. Gelin, sektörün ortak bir laboratuvarını kuralım ve bunu akademiye dönüştürelim. Türk Sigorta Enstitüsü Vakfı da buna destek verebilir. Hep beraber eğitelim, birbirimizi eğitelim.”
Laboratuvar temelli bu “Sigorta Akademisi” modelinin, farklı departmanlarda çalışanların birbirinin süreçlerini anlamasına katkı sağlayacağını belirten Hancıoğlu, bu yaklaşımın kurum içi sinerjiyi de artıracağını ifade etti.
“Yapay zekâ süreçleri hızlandırıyor ama insani dokunuş hâlâ önemli”
Hancıoğlu, konuşmasının sonunda teknolojinin, özellikle yapay zekânın hasar süreçlerini hızlandıran etkisine değindi:
“Yapay zekâ verimliliği artırıyor ama sigorta sektöründe insani dokunuşun yerini hiçbir teknoloji tam olarak alamaz.”
