Uzun yıllar tek bir sigorta şirketine hizmet veren Genel Servis Araç Onarım Merkezleri, geçtiğimiz yıl itibarıyla tarafsız bir yapıya kavuştu. Bugün itibarıyla Allianz Sigorta, Anadolu Sigorta, Axa Sigorta, Türkiye Sigorta, Quick Sigorta, Mapfre Sigorta, Magdeburger Sigorta, Hepiyi ve Ana Sigorta gibi sektörün önde gelen şirketleriyle çalışarak tüm sigortalılara eşit mesafede hizmet veriyor.
25 Bin m²’yi Aşan Alanda Modern Servis Ağı
İstanbul Ümraniye, İkitelli OSB, Ankara, Bursa ve İzmir’de faaliyet gösteren Genel Servis, toplamda 25 bin metrekareyi aşan alanda hizmet sunuyor. Her marka ve model araca hızlı, ekonomik ve standartlara uygun çözümler sağlayan servis ağı, TSE-HYB belgeli merkezlerden oluşuyor ve tamamı Altın TQ Ödülü ile taçlandırılmış durumda.
Ömür Boyu Garanti ile Yasal Güvence
Genel Servis’in sunduğu en önemli avantajlardan biri, yapılan onarım işçiliği ve değişen parçaların, araç ruhsatı aynı kişide kaldığı sürece ömür boyu garanti kapsamında olması. Bu uygulama, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun şekilde yapılandırılmıştır.
Ayrıca araç teslimatlarında uygulanan dezenfeksiyon protokolleri ile hijyen standartları da eksiksiz korunuyor.
Ofis Gibi Servis: Konforlu ve Modern Alanlar
Genel Servis merkezleri sadece teknik onarım değil, kullanıcı deneyimi açısından da farklılaşıyor.
Sigortalılar, eksperler, acente ve brokerlar için modern ofis bölümleri
Çalışanlara özel sosyal alanlar
Eğitim odaları, mini kütüphane
Masa tenisi ve bilardo gibi etkinlik alanları
Bu yaklaşım, kaza sonrası onarım sürecini daha konforlu ve verimli hale getiriyor.
Dev Sigorta Şirketleriyle Güçlü İş Birlikleri
Genel Servis, çalıştığı sigorta şirketlerinin poliçe koşullarına göre:
İkame araç,
Hasarsızlık indirimi,
Vale hizmeti gibi ek avantajları da sigortalılara eksiksiz sunuyor.
Hedef: Daha Fazla Merkez, Daha Yüksek Memnuniyet
Halihazırda sektör ortalamasının üzerinde müşteri memnuniyeti skorlarına sahip olan Genel Servis, Türkiye genelinde yeni merkezlerle hizmet ağını genişletmeyi hedefliyor.
Genel Servis bugüne kadar kalite, şeffaflık ve müşteri odaklı yaklaşımıyla biliniyordu. Yeni dönemde fark yaratan nokta ise, bu standartların artık yalnızca bir sigorta şirketinin değil, tüm sigortalıların erişimine açık hale gelmesi. Kazanan ise kuşkusuz sigortalılar olacak.
