Genel Servis, AXA Sigorta iş birliğini güçlendirmek ve acentelerle iletişimi artırmak amacıyla düzenlediği buluşma serisini sürdürüyor.
İlki İstanbul Avrupa Yakası (İkitelli) Şubesi’nde, ikincisi ise Ankara Şubesi’nde gerçekleştirilen organizasyonlarda, AXA Sigorta yöneticileri, bölge acenteleri ve Genel Servis ekipleri bir araya geldi.
Yaklaşık 100 katılımcının yer aldığı İstanbul buluşması ile devam eden Ankara organizasyonu, müşteri memnuniyetindeki yüksek oranlar, araç yönlendirme süreçlerindeki şeffaflık ve Genel Servis’in sektördeki dönüşüm modeliyle öne çıktı.
Bağımsız iş modeliyle yeni bir dönem
Uzun yıllar boyunca yalnızca tek bir sigorta markasına hizmet veren Genel Servis, yaklaşık bir yıl önce başlattığı bağımsız iş modeli sayesinde Türkiye’nin önde gelen sigorta şirketleriyle iş birliği yapmaya başladı.
Bu dönüşüm, hem operasyonel verimliliği artırdı hem de müşteri memnuniyetinde sürdürülebilir başarıyı beraberinde getirdi.
İkitelli buluşmasında açılış konuşmasını yapan AXA Sigorta Bölge Koordinatörü Zafer Atila, Genel Servis’in “hizmet kalitesi, şık ve tertemiz tamirhaneleriyle sektörde örnek bir standart oluşturduğunu” söyledi.
AXA Türkiye Hasar Partner ve Performans Yönetim Direktörü Anıl Demir, süreçlerin şeffaf biçimde izlenebilmesinin “iş birliğinin en güçlü dayanağı” olduğunu vurguladı.
Hasar Partner Yönetim Müdürü Nevzat Girgin ise, hızlı onarım süreçleri ve profesyonel yaklaşımın “acenteler ve müşteriler açısından güven yarattığını” ifade etti.
Ankara buluşmasında güçlü mesajlar
Genel Servis’in Ankara Şubesi’nde düzenlenen organizasyonda da müşteri deneyimi, süreç şeffaflığı ve “ömür boyu garanti” uygulamaları gündemin odağındaydı.
AXA Sigorta Bölge Hasar Müdürü Erman Ünal, Genel Servis’in yeni iş modelinin “kaliteli hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyeti açısından önemli bir katma değer” oluşturduğunu belirtti.
Nevzat Girgin ise, bu iş birliğinin müşteri odaklı sürdürülebilir bir model yarattığını söyledi.
Toplantıda yapılan teknik sunumlarda, Genel Servis’in altyapısı, hızlı onarım kabiliyeti ve AXA Sigorta’nın anlaşmalı garanti servisi olarak fark yaratan uygulamaları acentelerin yoğun ilgisini gördü.
Yeni duraklar: İzmir ve Bursa
İkitelli ve Ankara buluşmalarında büyük ilgi gören etkinlik serisi, önümüzdeki dönemde İzmir ve Bursa şubeleriyle devam edecek.
Genel Servis, bu buluşmalar aracılığıyla AXA Sigorta ve acenteleriyle iletişimi daha da güçlendirmeyi; müşteri memnuniyetinde sürdürülebilir başarıyı ve operasyonel verimliliği artırmayı hedefliyor.
“AXA Türkiye’nin güçlü acente ağı ile kurduğumuz iletişim köprüsü, sektörün birlik ruhunu ve güven odaklı hizmet anlayışını güçlendiriyor.”
