AXA Türkiye, 2026'nın ilk dokuz ayında 79,5 milyar TL prim üretimine ulaştı. Şirket, AXA Grup'un dört temel üzerine kurulu büyüme stratejisini acenteleriyle paylaştı.
AXA Türkiye, 3 Kasım 2026 tarihinde İstanbul Atatürk Kültür Merkezi'nde düzenlediği buluşmada bini aşkın acentesiyle bir araya geldi. Toplantıda, şirketin 2026 yılının ilk dokuz aylık finansal sonuçları ile AXA Grup'un 2027–2029 dönemini kapsayan “Growing Forward” stratejisinin Türkiye'deki yol haritası paylaşıldı. Eylül sonu itibarıyla prim üretimini yüzde 34,8 artırarak 79,5 milyar TL'ye ulaştıran AXA Türkiye, yeni büyüme yaklaşımında müşteri güveni, rekabetçilik, yapay zekâ ile verimlilik ve geleceğin liderliği olmak üzere dört temel önceliğe odaklanıyor.
AXA Türkiye'nin prim üretimi yüzde 34,8 arttı
AXA Türkiye, 2026 yılının ilk dokuz ayında prim üretimini geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 34,8 artırarak 79,5 milyar TL'ye çıkardı. Şirket, yüzde 8,7 pazar payıyla sigorta sektöründe üçüncü sırada yer aldı.
Eylül 2026 sonu itibarıyla AXA Türkiye'nin sermaye yeterlilik oranı yüzde 173,2 olarak gerçekleşirken ödenmiş sermayesi 5,7 milyar TL oldu. Şirketin aktif müşteri sayısı 5,8 milyona, aktif poliçe sayısı ise 8,5 milyona ulaştı.
AXA Hayat ve Emeklilik'in emeklilik fon büyüklüğü aynı dönemde 16,5 milyar TL'ye yükseldi. Hayat ve ferdi kaza sigortalarındaki prim üretimi ise yüzde 97 artışla 337 milyon TL olarak gerçekleşti.
AXA'nın 2027–2029 büyüme stratejisinde 4 temel öncelik
AXA Grup'un 2027–2029 dönemini kapsayan “Growing Forward” stratejik planı, Türkiye'de “Sürdürülebilir Büyüme ve Dayanıklı Gelecek” vizyonuyla hayata geçiriliyor.
AXA Türkiye'nin acenteleriyle paylaştığı strateji, dört temel öncelik üzerine kuruluyor:
1. Müşteri güveni: Müşteri deneyiminin geliştirilmesi, sigortaya erişimin genişletilmesi ve müşterilerle uzun vadeli güven ilişkilerinin güçlendirilmesi hedefleniyor.
2. Rekabetçilik: Teknik mükemmelliğin geliştirilmesi, operasyonel süreçlerin güçlendirilmesi ve sürdürülebilir büyümenin desteklenmesi amaçlanıyor.
3. Yapay zekâ ile verimlilik: Yapay zekânın sigortacılık değer zincirinin tamamında kullanılması, iş süreçlerinin daha verimli hale getirilmesi ve teknolojinin müşteri deneyimine katkısının artırılması öngörülüyor.
4. Geleceğin liderliği: Değişen risklere hazırlığın güçlendirilmesi, önleyici ve adaptif sigortacılık çözümlerinin geliştirilmesi öncelikler arasında yer alıyor.
AXA Türkiye, bu stratejik çerçeveyi Empati Güvencesi, Adaptif Sigortacılık, YAVER Ekosistemi ve kapsayıcı sigortacılık alanındaki çalışmalarıyla destekliyor.
Şirket, sürdürülebilir büyümeyi yalnızca finansal sonuçlarla değil, acentelerin gelişimi, müşteriler için yaratılan değer, teknoloji ve toplumsal dayanıklılıkla birlikte ele alıyor.
YAVER Ekosistemi'nden 2,3 milyar TL çapraz satış üretimi
AXA Türkiye'nin yapay zekâ destekli YAVER Ekosistemi, acentelerin müşterilerini daha yakından tanımasına, ihtiyaçlarını öngörmesine ve uygun sigorta çözümlerini sunmasına yardımcı oluyor.
Acente buluşmasında paylaşılan verilere göre YAVER Ekosistemi üzerinden bireysel ve kurumsal çapraz satışlarda toplam 2,3 milyar TL prim üretimi gerçekleştirildi.
Bu tutarın 800 milyon TL'den fazlası bireysel çapraz satışlardan, 1,5 milyar TL'si ise kurumsal çapraz satışlardan elde edildi.
Toplantıda, YAVER'i iş süreçlerine dahil eden acentelerin satış fırsatlarını daha etkin değerlendirdiğine ve müşterilerine sundukları çözümleri çeşitlendirdiğine dikkat çekildi.
AXA Türkiye, yapay zekâ teknolojilerini acentelerin deneyimi ve müşteri bilgisiyle birleştirerek satış süreçlerini geliştirmeyi ve müşterilerin değişen ihtiyaçlarına daha uygun çözümler sunmayı hedefliyor.
Müşteri odaklı büyümede kişiselleştirilmiş sigortacılık
AXA Türkiye'nin büyüme stratejisinde müşterilerin değişen ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılması ve sigortacılık deneyiminin tüm temas noktalarında geliştirilmesi önemli yer tutuyor.
Şirket, Müşteri Değeri Yönetimi yaklaşımıyla müşterilerinin mevcut ürün ve hizmet kullanımını gelecekteki ihtiyaç ve beklentileriyle birlikte değerlendiriyor. Elde edilen müşteri içgörülerinin satıştan hasara, teknik süreçlerden müşteri hizmetlerine kadar sigortacılık faaliyetlerinin farklı alanlarında kullanılması amaçlanıyor.
Empati Güvencesi, YAVER Ekosistemi, AXA Türkiye mobil uygulaması ve sadakat programıyla desteklenen bu yaklaşımın müşterilere daha kolay, kesintisiz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunması hedefleniyor.
AXA Türkiye, müşterileriyle günlük yaşamlarında daha sık ve anlamlı temas kurmayı, güven ve memnuniyet temelinde uzun vadeli ilişkiler geliştirmeyi amaçlıyor.
Yavuz Ölken: “Büyüme stratejimizin odağına müşteriyi koyduk”
AXA Türkiye CEO'su Yavuz Ölken, acentelerle kurulan güçlü iş ortaklığının şirketin büyüme hedeflerine ulaşmasındaki önemine dikkat çekti.
Ölken, büyümeyi yalnızca finansal sonuçlarla değerlendirmediklerini belirterek şu ifadeleri kullandı:
“Büyüme stratejimizin odağına müşteriyi koyduk. Büyümeyi; acentelerimizin gelişimi, müşterilerimizin hayatına kattığımız değer ve toplum için üstlendiğimiz sorumlulukla birlikte ele alıyoruz.”
Müşterilerin ihtiyaçlarını önceden belirlemenin ve doğru zamanda uygun çözümler sunmanın önemini vurgulayan Ölken, şöyle devam etti:
“Müşterilerimizi daha iyi tanımak, ihtiyaçlarını öngörmek ve doğru çözümleri doğru zamanda sunmak için çalışıyoruz. Çünkü dayanıklı geleceğin güvencesinin, güven ve memnuniyet üzerine kurulan güçlü bir müşteri yolculuğu olduğuna inanıyoruz.”
Acentelerin deneyimini AXA'nın küresel bilgi birikimi ve teknolojisiyle birleştirdiklerini belirten Ölken, “Acentelerimizin deneyimini, küresel bilgi birikimimizi ve teknolojimizi bu yolculuğun her aşamasında daha fazla değer yaratmak için bir araya getiriyoruz” dedi.
“Geleceğin kazanan sigortacıları hasarı en fazla önleyebilenler olacak”
AXA Türkiye'nin büyüme stratejisinde önleyici ve adaptif sigortacılık anlayışı da öne çıkıyor.
İklim krizi, yapay zekâ, demografik değişim ve jeopolitik gelişmelerin birbirini etkileyen riskler oluşturduğunu belirten Yavuz Ölken, sigorta sektörünün değişen koşullara uyum sağlaması gerektiğini vurguladı.
“İklim krizi, yapay zeka, demografik değişim ve jeopolitik gelişmeler birbirini etkileyen riskler yaratıyor. Dayanıklı bir geleceği sigortalamak için adaptif olmalı; değişimi doğru okumalı, ihtiyaçları öngörmeli ve çözümlerimizi değişen koşullara göre geliştirmeliyiz.”
Sigortacılığın yalnızca hasar gerçekleştikten sonra devreye giren bir güvence mekanizması olarak görülmemesi gerektiğine dikkat çeken Ölken, risklerin önlenmesine yönelik çalışmaların öneminin giderek artacağını belirtti.
Ölken, bu yaklaşımı şu sözlerle anlattı:
“Hasar anında verdiğimiz sözü yerine getirme sorumluluğumuz devam ederken, risk gerçekleşmeden önce yapabileceklerimize daha fazla odaklanıyoruz. Geleceğin kazanan sigortacıları, hasarı en hızlı ödemenin ötesine geçerek hasarın oluşmasını en fazla önleyebilenler olacak.”
AXA Türkiye: “Toplumun dayanıklılık ortağı olacağız”
AXA Türkiye, büyüme stratejisi kapsamında risk uzmanlığını, teknolojik altyapısını ve acente ağını müşterilerinin değişen risklere karşı hazırlık kapasitesini güçlendirmek için kullanmayı hedefliyor.
Önleyici sigortacılık yaklaşımıyla risklerin gerçekleşmeden önce belirlenmesine ve olası zararların azaltılmasına daha fazla odaklanmayı amaçlayan şirket, toplumsal dayanıklılığın artırılmasını da öncelikleri arasında görüyor.
Yavuz Ölken, AXA Türkiye'nin bu alandaki hedeflerini şu sözlerle özetledi:
“Bilgi birikimimiz, risk uzmanlığımız ve teknolojimizle müşterilerimizin hazırlık kapasitesini güçlendirmek istiyoruz. AXA Türkiye olarak acentelerimizle birlikte toplumun dayanıklılık ortağı olacak ve sektörümüzü ileriye taşıyacağız.”
