Auto King Oto Servis, Sigorta İzmir - Sigorta Paydaşları İş Birliği Fuar ve Zirvesi’nde sektör paydaşlarıyla bir araya geldi. Şirket, 41 ilde 49 servis merkezinden oluşan hizmet ağını 2026’nın ilk yarısında 5 yeni noktayla genişletmeyi planlıyor.
Auto King Oto Servis, 11-13 Haziran 2026 tarihleri arasında Fuar İzmir’de gerçekleştirilen Sigorta İzmir - Sigorta Paydaşları İş Birliği Fuar ve Zirvesi’ne katıldı. T.C. Ticaret Bakanlığı ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (SEDDK) himayesinde düzenlenen organizasyonda şirket, hasar onarım süreçlerindeki teknolojik altyapısını, hizmet standardizasyonunu ve müşteri odaklı yaklaşımını sektör paydaşlarıyla paylaştı.
İzmir Büyükşehir Belediyesi ve İZFAŞ organizasyonuyla Fuar İzmir’de üç gün süren etkinlikte sigorta şirketleri, eksperler, brokerler, asistans kuruluşları ve sektörün farklı paydaşları aynı platformda buluştu. Auto King Oto Servis, 25. kuruluş yılında katıldığı fuarda yeni iş birlikleri için temaslarda bulunurken, 2026 yılına ilişkin büyüme hedeflerini de açıkladı.
Hizmet ağı 5 yeni noktayla genişleyecek
Auto King Oto Servis, bugün 41 ilde 49 servis merkezinden oluşan hizmet ağıyla faaliyet gösteriyor. Şirket, 2026’nın ilk yarısında 5 yeni servis noktasını daha hizmete alarak Türkiye genelindeki erişimini artırmayı hedefliyor.
Fuarda, hasar onarım süreçlerinde dijital altyapı, teknolojik donanım, standart hizmet kalitesi ve müşteri deneyimi başlıkları öne çıktı. Şirket, özellikle yeni nesil araç teknolojileri ve elektrikli araçların servis süreçlerinde daha yüksek standartlara duyulan ihtiyaca dikkat çekti.
“Standartlaşma doğru hizmetin en büyük teminatıdır”
Organizasyon kapsamında düzenlenen “Sigortacılıkta Destek Hizmetlerinin Önemi, Hizmet Kalitesi ve Müşteri Odaklılık” başlıklı oturumda konuşan Auto King Oto Servis CEO’su Serkan Süer, hasar onarım süreçlerinde
“Standartlaşma, alınan hizmetin doğru ve eksiksiz olmasının en büyük teminatıdır. Bugün artık elektrikli ve yeni nesil araçlara, dün kalma alışkanlıklarla dokunamazsınız. Bu yüksek teknolojiye ancak fiziki koşullarını, ekipmanını ve insan kaynağını tam anlamıyla hazırlamış, standartlaşmış atölyelerle hizmet verebilirsiniz.”
“Müşteri deneyimi kritik bir eşiğe taşındı”
Yeni nesil araçların servis ve onarım süreçlerinde uzmanlığın daha kritik hale geldiğini belirten Süer, müşteri deneyiminin sigorta ekosistemi açısından da önemli bir noktaya taşındığını söyledi.
“Yeni dönemde müşteri deneyimi hiç olmadığı kadar kritik bir eşiğe taşındı. Tüketiciyi, aracının dilinden anlayan doğru onarım merkezlerine yönlendirmek artık dünden çok daha hayati, hatta bir can güvenliği meselesidir. Biz Auto King olarak, bekleyen değil, tüm yatırımlarıyla bu geleceğe hazırlanan taraftayız.”
Yeni nesil araçlar servis süreçlerini dönüştürüyor
Auto King Oto Servis’in Sigorta İzmir’de verdiği mesaj, otomotiv servis süreçlerinin yalnızca hasar onarımıyla sınırlı olmadığını; teknoloji, güvenlik, müşteri deneyimi ve sigorta ekosistemiyle birlikte ele alınması gerektiğini ortaya koydu.
Elektrikli araçlar, gelişmiş sürüş destek sistemleri ve dijitalleşen hasar süreçleri, servis merkezlerinin teknik altyapılarını ve insan kaynağını yeniden şekillendiriyor. Auto King Oto Servis, 2026 yılında hizmet ağını genişletirken, bu dönüşüme uyum sağlayan standartlaşmış servis yaklaşımını güçlendirmeyi hedefliyor.
