HDI Sigorta, hasar süreçlerinde hizmet kalitesini ve operasyonel verimliliği artırmaya yönelik Hızlı Destek Servisi toplantılarının ikinci durağında İzmir’de acenteleriyle bir araya geldi.
HDI Sigorta’nın, hasar süreçlerinde hizmet kalitesini ve operasyonel verimliliği artırmaya yönelik çalışmaları kapsamında hayata geçirdiği Hızlı Destek Servisi (HDS) toplantılarının ikinci durağı İzmir oldu. İlk toplantısını Ankara’da gerçekleştiren HDI Sigorta, İzmir’de düzenlenen programda acenteleriyle bir araya gelerek sahadaki ihtiyaçları, beklentileri ve hasar süreçlerine ilişkin uygulamaları değerlendirdi.
HDI Sigorta Yönetim Kurulu üyelerinin de katılımıyla gerçekleştirilen toplantıda, acentelerle doğrudan iletişimin güçlendirilmesi, saha deneyimlerinin dinlenmesi ve ortak büyüme hedefleri doğrultusunda görüş alışverişinde bulunulması amaçlandı.
Toplantıya HDI Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Wilm Langenbach, HDI Sigorta CEO’su Firuzan İşcan, Yönetim Kurulu Üyeleri Oliver Schmid ve Christian Müller ile Genel Müdür Yardımcıları Ayşe Can Okyay, Halil Bay ve Sinem Gürün katıldı. Program kapsamında 20’den fazla acente ile bir araya gelindi.
Hızlı Destek İstasyonu’nda Saha Deneyimleri Ele Alındı
İzmir Hızlı Destek İstasyonu’nda gerçekleştirilen toplantıda, saha deneyimleri ve müşteri geri bildirimleri ele alındı. Toplantıda, sektörde fark yaratan Hızlı Destek İstasyonu ve Hızlı Destek Servisi uygulamalarına ilişkin değerlendirmelerde bulunuldu.
Programın devamında HDI Sigorta Ege Bölge Müdürlüğü ziyaret edilerek ofis dönüşüm projesi yerinde incelendi. Ziyaretin ardından Yönetim Kurulu toplantısı gerçekleştirildi. Toplantıda Haziran ayı sonuçları değerlendirilirken, şirketin hedefleri doğrultusunda görüş alışverişinde bulunuldu.
“Sürdürülebilir Büyümeyi Sağlam İş Ortaklıkları Üzerine İnşa Ediyoruz”
HDI Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Wilm Langenbach, Türkiye’nin HDI International için öncelikli ülkeler arasında yer aldığını belirterek, sahadaki iş ortaklarıyla kurulan yakın ilişkinin önemine dikkat çekti.
Langenbach, “HDI International olarak faaliyet gösterdiğimiz tüm pazarlarda sürdürülebilir büyümeyi güçlü yerel organizasyonlar ve sağlam iş ortaklıkları üzerine inşa ediyoruz. Türkiye, gelişen sigorta sektörü ve yüksek büyüme potansiyeliyle grubumuzun öncelikli ülkeleri arasında yer alıyor. Bu nedenle sahadaki iş ortaklarımızla kurduğumuz yakın ilişkiye büyük önem veriyoruz. Hızlı Destek Servisi toplantısında, acentelerimizin ihtiyaç ve beklentilerini anlama imkanı bulduk. Türkiye’de HDI Sigorta ekibimizin ortaya koyduğu başarılı çalışmalara olan güvenimiz tam” dedi.
“HDS Toplantıları Çözüm Odaklı Yaklaşımımızı Güçlendiriyor”
HDI Sigorta CEO’su Firuzan İşcan ise HDS toplantılarının acentelerle doğrudan temas açısından önemli bir platform olduğunu vurguladı.
İşcan, “HDS toplantıları, acentelerimizle bir araya geldiğimiz, sahadaki gelişmeleri değerlendirdiğimiz ve çözüm odaklı yaklaşımımızı güçlendirdiğimiz önemli platformlardan biri. Ankara'nın ardından İzmir'de gerçekleştirdiğimiz ikinci buluşmada da acentelerimizin görüşlerini dinleme ve yol haritamızı değerlendirme fırsatı bulduk” ifadelerini kullandı.
Ege Bölgesi’nin HDI Sigorta’nın büyümesinde stratejik bir rol oynadığını belirten İşcan, “Ege Bölgesi, güçlü ekonomik yapısı, gelişmiş sigorta bilinci ve 500'ü aşkın acentemizden oluşan yaygın acente ağımızla HDI Sigorta'nın büyümesinde stratejik rol oynuyor” dedi.
İşcan, Ege Bölge Müdürlüğü’nde yürütülen ofis dönüşüm projesine de değinerek, “Programımız kapsamında ziyaret ettiğimiz Ege Bölge Müdürlüğü'nde yürüttüğümüz ofis dönüşüm projesi de çalışanlarımızın, acentelerimizin ve müşterilerimizin deneyimini daha da güçlendirmeye yönelik uzun vadeli yatırım anlayışımızın önemli bir parçasını oluşturuyor. İzmir'de başlattığımız bölge müdürlüğü yenileme çalışmalarını önümüzdeki dönemde farklı lokasyonlarda da sürdürmeyi hedefliyoruz” değerlendirmesinde bulundu.
HDI Sigorta’nın Hızlı Destek Servisi toplantıları, şirketin acente iletişimini güçlendirme, hasar süreçlerinde hizmet kalitesini artırma ve müşteri deneyimini geliştirme hedefleri doğrultusunda devam ediyor.
