Türkiye Sigorta Birliği Başkanı Uğur Güler ve sigorta uzmanı Zeynep Türker'in sunduğu “Sigortacı Kafası” programının bu haftaki konuğu, İMT Sigorta Ekspertiz Genel Müdürü ve sigorta eksperi İlter Mutlu Türk oldu.
Programda, eksik sigorta sorunu, mutabakatlı kıymet takdiri, risk analizi ve eksperlik mesleğinin zorlukları kapsamlı biçimde ele alındı.
Eksik Sigorta: “Sigortanız Varmış Gibi Ama Yokmuş Gibi”
İlter Mutlu Türk, eksik sigortanın hâlâ yaygın olduğunu ve özellikle Şubat 2023 depremlerinde bu durumun dramatik sonuçlar doğurduğunu belirtti. Bir örnekle durumu açıklayan Türk, “20 milyon TL’lik hasardan sadece 400 bin TL alınabildiğine tanık oldum. Sigortalı kendini güvende sanıyor ama gerçekte büyük bir açıkla karşı karşıya kalıyor,” dedi.
“Eksik sigorta, bir varlığın değerinin altında bedelle poliçeye konu edilmesidir. Hasar anında sigortalı, ödemesini de eksik alır,” ifadelerini kullanan Türk, sigorta poliçelerinin düzenlenmesinde muhasebe kayıtlarının hatalı referans alındığını ve bu nedenle yanlış değerlerin sisteme girdiğini vurguladı.
850 DosyadaN 849’unda Eksik Sigorta: Sektörün Kanayan Yarası
İlter Mutlu Türk, sadece bir sigorta şirketinin hasar departmanına ait 850 dosyayı incelediklerini ve bunlardan yalnızca bir tanesinde eksik sigorta bulunmadığını söyledi. Geriye kalan 849 dosyada eksik sigortanın tespit edilmesi, poliçelerin büyük çoğunluğunun sigortalıyı korumaktan uzak olduğunu ortaya koydu.
“Sigorta yaptırmak yetmez, doğru sigorta yaptırmak gerekir,” diyen Türk, sigortalıların ve aracılarının sorumluluklarının altını çizdi.
Eksperliğin Sınırları: Teknik Bilgi, Duygusal Denetim ve Tarafsızlık
İlter Mutlu Türk, eksperliğin yalnızca hasar tespitiyle sınırlı kalmadığını, hasar anında sigortalıyla ilk yüzleşen taraf olarak hem psikolojik destek hem de profesyonel rehberlik sağladıklarını belirtti. Tarafsızlık, bağımsızlık, teknik analiz ve hukuk bilgisinin aynı anda yürütüldüğü zorlu bir meslek olduğunu vurguladı.
Endüstriyel Sigortalarda Kritik Kavram: Mutabakatlı Kıymet Takdiri
Sigorta bedelinin belirlenmesinde "mutabakatlı kıymet takdiri" kavramına dikkat çeken Türk, bu uygulamanın hem sigortacı hem sigortalı tarafından imzalanması gerektiğini ancak çoğu zaman poliçenin düzenlendiği tarihe yetişemediğini ifade etti:
“Sigorta poliçesi yenilenmeden 3 ay önce değer tespiti yapılmalı. Aksi takdirde mutabakat eksik kalıyor ve hasar anında kaotik bir tablo oluşuyor.”
8 Metrekarelik DASK Poliçeleri: Sistemin Suistimali
Van depremi sonrası yaptığı saha çalışmasında yaşadıklarını anlatan Türk, DASK poliçelerinde kasıtlı olarak metrekarelerin 8 m² gösterildiğini ve bunun tapu müdürlüğünün baskısıyla geliştiğini belirtti. "20 TL'lik DASK" isteklerinin hızlıca karşılanması için bu tür uygulamalara başvurulduğunu, bunun sistemin ruhunu zedelediğini vurguladı.
Konut Sigortalarında Gizli Tehlike
Program sunucusu Zeynep Türker, konut sigortalarında da benzer risklerin bulunduğunu hatırlattı. Özellikle vatandaşların hala satış bedelini baz alarak poliçe düzenlediklerini belirten Türker, “Asıl önemli olan yerine koyma maliyetidir. Arsa fiyata dahil değildir,” dedi.
Sigorta Yaptırmadan Önce Düşünülmesi Gerekenler
Programda öne çıkan bazı temel uyarılar şu şekildeydi:
Poliçe sadece fiyatına göre seçilmemeli.
Eksik sigorta büyük hasarlarda tam mağduriyet yaratır.
Eksik bedelle yapılan poliçeler yalnızca prim avantajı sağlar, güvence sunmaz.
Risk analizi ya da eksper desteği alınmadan yapılan poliçelerde hata oranı çok yüksek.
Risk Analizi ve Yeni Sigortacılık Anlayışı
Türk, özellikle iş sağlığı ve güvenliği mevzuatındaki gelişmelerle birlikte risk analizinin daha teknik ve detaylı bir hal aldığını, eksper deneyiminin bu süreçlerde belirleyici olduğunu vurguladı. Risk analizlerinin mevzuata uygun şekilde, teknik eksiklikleri kanaatle değil belgelerle ortaya koyan bir yapıya büründüğünü ifade etti.
Gençlere Çağrı: Sigortacılık Kariyeri Geleceğin Mesleği Olabilir
29 yıllık deneyimiyle sektörde çok sayıda pozisyonda çalışmış olan İlter Mutlu Türk, gençlere şu sözlerle seslendi:
“Sigortacılık sadece bir meslek değil, aynı zamanda insan hayatının en kırılgan anlarına dokunan bir alandır. İçeride hukuk, mühendislik, pazarlama, hasar, IT gibi çok sayıda alan var. Gençler bu dinamik dünyada kendilerine uygun bir kariyer yolu bulabilir.”
